Imigrasi Belum Bisa Cetak Paspor, Layanan Dukcapil-SIM Aman

Reporter: tim |

Editor: Edi Sumeks |

Jumat , 21 Jun 2024 - 21:35

Chandra Supriansyah-foto: ist-

SUMSEL, SUMATERAEKSPRES.ID - Sistem server Pusat Data Nasional (PDN) terganggu sejak Kamis (20/6) dini hari, pukul 04.15 WIB. Terungkap dari penjelasan Ditjen Imigrasi pada akun Instagram.

"Server Pusat Data Nasional (PDN) sedang mengalami gangguan pada hari ini, Kamis (20/06/2024). Hal tersebut berdampak pada seluruh layanan keimigrasian," keterangan pada akun tersebut dalam unggahan di platform X.

"Direktorat Jenderal Imigrasi akan segera menginformasikan kembali apabila sistem telah beroperasi dengan normal. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih," isi penjelasan Ditjen Imigrasi.

Di Provinsi Sumsel, tampaknya tidak semua pelayanan publik yang berbasis data terganggu. Kepala Bidang (Kabid) Pelayanan Catatan Sipil Disdukcapil Kota Palembang, Ahmad Piping Ekhwany mengatakan, gangguan pada server PDN tidak ada pengaruh terhadap pelayanan di Disdukcapil Kota Palembang.

“Aman. Pelayanan beberapa hari ini ready dan berjalan sebagaimana mestinya," kata Piping. Ia memastikan, layanan data Disdukcapil Palembang tidak ikut terganggu. "Lancar jaya," tegasnya.

Namun, untuk pelayanan di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang memang terimbas gangguan server PDN ini. Gangguan malahan dirasakan sejak Rabu (19/6) lalu.

“Kita tahu hari Rabu (19/6), setelah paspor pemohon tidak bisa dicetak. Begitu kita cek, ternyata ada gangguan di server PDN. Oleh karena itu, secara otomatis menyebabkan pelayanan khususnya penerbitan pasport ini tidak bisa dilakukan,” jelas Kasubbag TU Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang, Chandra Supriansyah.

Namun, untuk meng-upload data pemohon paspor ke server masih bisa. "Untuk pemberkasan data pemohon tidak ada masalah. Tapi untuk cetak paspor hingga hari ini belum bisa. Masih bermasalah,” bebernya.

Gangguan ini berdampak pada masa penerbitan lebih lama dari seharusnya. "Kalau terus seperti ini, kita tidak bisa cetak paspor. Sehingga mau tidak mau, hal tadi mempengaruhi pelayanan ke masyarakat terutama pemohon," tambah Chandra.

Kepala Seksi Dokumen dan Izin Tinggal Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Muara Enim, G Rolie MA mengatakan, gangguan kesisteman pada PDN juga dirasakan di kantor imigrasi Muara Enim. "Ganguan terjadi sejak Kamis (20/6) sampai hari ini (21/6), masih gangguan," ujarnya.

Untuk masyarakat yang datang ke kantor Imigrasi guna membuat paspor masih bisa dilayani dengan semaksimal mungkin, namun hanya sebatas penerimaan berkas, foto dan wawancara saja. "Kalau untuk cetak paspor sejauh ini belum bisa, kami masih menunggu sistem normal karena ini gangguan secara nasional," ungkapnya.

imigrasi belum bisa cetak paspor, layanan dukcapil-sim aman                            sumsel, sumateraekspres.id - sistem server pusat data nasional (pdn) terganggu sejak kamis (20/6) dini hari, pukul 04.15 wib.  terungkap dari penjelasan ditjen imigrasi pada akun instagram.
"server pusat data nasional (pdn) sedang mengalami gangguan pada hari ini, kamis (20/06/2024). hal tersebut berdampak pada seluruh layanan keimigrasian," keterangan pada akun tersebut dalam unggahan di platform x.
"direktorat jenderal imigrasi akan segera menginformasikan kembali apabila sistem telah beroperasi dengan normal. mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. terima kasih," isi penjelasan ditjen imigrasi.
di provinsi sumsel, tampaknya tidak semua pelayanan publik yang berbasis data terganggu. kepala bidang (kabid) pelayanan catatan sipil disdukcapil kota palembang, ahmad piping ekhwany mengatakan, gangguan pada server pdn tidak ada pengaruh terhadap pelayanan di disdukcapil kota palembang. 
“aman. pelayanan beberapa hari ini ready dan berjalan sebagaimana mestinya," kata piping. ia memastikan, layanan data disdukcapil palembang tidak ikut terganggu. "lancar jaya," tegasnya.
baca juga:bandara dan layanan imigrasi gangguan gegara sistem pdn kementerian kominfo down, benarkah diretas hacker?
baca juga:dirjen imigrasi sebut ed sheeran masuk indonesia dengan visa jenis baru, apa ya?
namun, untuk pelayanan di kantor imigrasi kelas i tpi palembang memang terimbas gangguan server pdn ini. gangguan malahan dirasakan sejak rabu (19/6) lalu.
“kita tahu hari rabu (19/6), setelah paspor pemohon tidak bisa dicetak. begitu kita cek, ternyata ada gangguan di server pdn. oleh karena itu, secara otomatis menyebabkan pelayanan khususnya penerbitan pasport ini tidak bisa dilakukan,” jelas kasubbag tu kantor imigrasi kelas i tpi palembang, chandra supriansyah.
namun, untuk meng-upload data pemohon paspor ke server masih bisa. "untuk  pemberkasan data pemohon tidak ada masalah. tapi untuk cetak paspor hingga hari ini belum bisa. masih bermasalah,” bebernya.
gangguan ini berdampak pada masa penerbitan lebih lama dari seharusnya. "kalau terus seperti ini, kita tidak bisa cetak paspor. sehingga mau tidak mau, hal tadi mempengaruhi pelayanan ke masyarakat terutama pemohon," tambah chandra. 
kepala seksi dokumen dan izin tinggal kantor imigrasi kelas ii non tpi muara enim, g rolie ma mengatakan, gangguan kesisteman pada pdn juga dirasakan di kantor imigrasi muara enim. "ganguan terjadi sejak kamis (20/6) sampai hari ini (21/6), masih gangguan," ujarnya. 
untuk masyarakat yang datang ke kantor imigrasi guna membuat paspor masih bisa dilayani dengan semaksimal mungkin, namun hanya sebatas penerimaan berkas, foto dan wawancara saja. "kalau untuk cetak paspor sejauh ini belum bisa, kami masih menunggu sistem normal karena ini gangguan secara nasional," ungkapnya. 
baca juga:sambut hut ke-74, gelar kegiatan sosial donor darah. ini kata kepala kantor imigrasi palembang
baca juga:polisi pastikan oppa korea bunuh petugas rudenim imigrasi dengan keji, bukan bunuh diri
terkait gangguan ini, pihaknya juga sudah mensosialisasikan kepada masyarakat untuk kendala ini. "sosialisasi baik secara langsung maupun dari media sosial kami, masih bisa dilayani hanya saja belum bisa cetak paspor sebelum sistem kembali normal," bebernya. 
sementara itu, kepala dinas kependudukan dan catatan sipil kabupaten muara enim, risman effendi mengatakan untuk pelayanan kependudukan sejauh ini tidak mengalami gangguan. "kalau untuk pelayanan kependudukan sejauh ini masih normal jadi tetap bisa melayani," pungkasnya. 
kepala disdukcapil kota prabumulih, haryadi menyebutkan, layanan tidak terdampak adanya gangguan pdn. "alhamdulillah kita tidak terdampak. data siak kita aman," ucapnya.
sedangkan di lahat, layanan dinas dukcapil tidak ikut terganggu. kadis dukcapil lahat dedi supriadi se melalui sekretaris dinas novita mengatakan, tidak ada gangguan karena imbas server pdn  down. "aman," ujarnya.
baca juga:resmikan kantor ukk imigrasi di sekayu, tak perlu lagi urus paspor ke palembang. ini terobosan pj bupati muba
baca juga:kantor imigrasi muba siap beroperasi
terpisah, kasi humas polrestabes palembang, kompol evial khalza mengatakan, untuk pelayanan pembuatan sim di polrestabes palembang tidak ada kendala. bahkan hingga sore hari  (19/6) pelayanan tetap normal. baik proses pemberkasan dan pencetakan sim. 
"semua sim bisa dicetak. ini saya lihat langsung sampai sore tadi (kemarin). namun ini kita belum tahu untuk besok (sabtu, red). kalau hari libur memang tidak melayani," pungkasnya. 
layanan keimigrasian di bandara internasional sukarno-hatta juga terganggu. dampak gangguan pada sistem server pdn mulai dirasakan kamis (20/6) malam.
hingga jumat (21/6) siang, layanan paspor dan keimigrasian di terminal 3 bandara soekarno hatta masih terganggu. para penumpang diminta untuk datang lebih awal untuk mengantisipasi lamanya proses pemeriksaan imigrasi yang terimbas gangguan server pdn.
tampak calon penumpang antre panjang pada pengecekan keimigrasian secara manual di pintu keberangkatan terminal 3 bandara soetta. "iya, benar terjadi penumpukan akibat server down. antrean memang ada karena diberlakukan cek manual," kata senior manager of branch communication and legal bandara soekarno-hatta, holik muardi.
baca juga:polisi stop kasus bule australia yang ludahi imam masjid. namun, urusan dengan imigrasi belum kelar
baca juga:selebgram palembang alnaura diduga kabur saat hendak diamankan imigrasi thailand
dia menambahkan, pihaknya telah berkoordinasi dengan pihak-pihak berwenang, seperti imigrasi soekarno-hatta maupun otoritas lainnya. hal ini untuk mengurai antrean.  "itu karena bandara soetta area khusus. kita tidak bisa serta-merta saja," tutur dia.
dirjen imigrasi, silmy karim mengatakan gangguan sistem imigrasi yang terjadi di bandara soekarno hatta sebelumnya tidak pernah mencapai hingga 12 jam. saat ini, karena gangguan pada pdn, imigrasi terpaksa melakukan pengecekan keimigrasian secara manual.
namun demikian, permohonan percepatan paspor satu hari jadi belum dapat dilayani dan akan segera beroperasi kembali setelah sistem normal. aplikasi m-paspor sempat tidak bisa diakses. di dalam platform juga terdapat pemberitahuan adanya gangguan.
menteri komunikasi dan informatika, budi arie setiadi, menjelaskan, saat ini tengah dilakukan pemulihan layanan publik secara bertahap menyusul pasca terjadinya gangguan pada pdn. diakuinya, gangguan ini berdampak pada beberapa aplikasi layanan nasional yang terintegrasi. salah satunya layanan keimigrasian di bandara.
“kami sedang melakukan pemulihan secara bertahap,” ujarnya. tim teknis sedang bekerja keras untuk mengatasi masalah ini dan mempercepat proses pemulihan agar layanan publik normal kembali.
dia menjelaskan, saat ini, pdn yang digunakan bersama kementerian dan lembaga serta pemerintah daerah merupakan pdn sementara berbasis cloud. dengan adanya pdn sementara diharapkan proses migrasi data center dari instansi pemerintah sudah bisa berjalan secara bertahap.
sedangkan pdn permanen yang pertama saat ini dalam proses pembangunan di cikarang jawa barat. harapannya bisa selesai pada tahun ini juga. pemerintah merencanakan akan membangun pdn lain di batam dan ibu kota nusantara (ikn).(tin/afi/way/chy/gti/*)