Polres OKU Timur Terbaik Penilaian Kepatuhan Pelayanan Publik dari 17 Polres di Sumsel, Berapa Skornya?

Reporter: Andre Jedor |

Editor: Andre Jedor |

Rabu , 24 Jan 2024 - 22:29

PERINGKAT 1 : Wakil Ketua Ombudsman RI Ir Robby Hamzar Rafinus MIA, berikan piagam penghargaan kepada Kapolres OKU Timur AKBP Dwi Agung Setyono SIK MH, peringkat 1 penilaian kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2023 di 17 Polres jajaran Polda -FOTO: IST-

Ketiga, penggunaan media sosial sebagai wadah informasi dalam menyampaikan Standar Pelayanan Publik masih belum Optimal. Perlu konsistensi dari pimpinan Satuan Kerja agar kegiatan publikasi informasi berjalan dengan efektif.

Keempat, pengelola pengaduan sudah berjalan baik. Hanya saja harus dipastikan dokumen kegiatan dalam tahapan penyelesaian pengaduan terdokumentasi dengan baik. “Termasuk memberikan kepastian penyelesaian pengaduan bagi pengguna layanan,” pungkasnya.

Beri 3 Saran Kepada Kapolda Sumsel

Koordinator Tim Penilaian, Hendrico SH CLA, menambahkan, menindaklanjuti hasil penilaian tersebut maka Ombudsman RI Perwakilan Sumsel memberikan 3 saran kepada Kapolda Sumsel Irjen Pol A Rachmad Wibowo SIK.

Pertama, Ombudsman RI memberikan apresiasi kepada pimpinan dan pegawai yang bertugas pada unit yang menyelenggarakan pelayanan publik dengan nilai 78,00 – 100.

“Sebagai bentuk penghargaan atas komitmen dan kompetensi dalam menyelenggarakan pelayanan publik,” ulasnya.

Sebagai salah satu bentuk apresiasi, dapat juga diberikan prioritas penganggaran terhadap unit tersebut. Sehingga memiliki kemampuan untuk lebih meningkatkan dan menyempurnakan penyelenggaraan pelayanan publik.

“Serta sebagai antisipasi turunnya kualitas penyelenggaraan pelayanan publik karena berkurangnya anggaran,” imbau Hendrico, yang juga Kepala Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Perwakilan Sumsel.

Kedua, agar melakukan pembinaan kepada pimpinan dan pegawai yang bertugas pada unit yang menyelenggarakan pelayanan publik dengan nilai 0-77,99.

“Untuk memastikan pemahaman terhadap regulasi dan konsep penyelenggaraan pelayanan publik,” ucap Hendrico.

Ketiga, agar melakukan koordinasi dengan Ombudsman RI guna memperoleh pendampingan dalam rangka perbaikan atau penyempurnaan pemenuhan amanat UU RI No.25/2009 tentang Pelayanan Publik.

“Khususnya dalam menyusun, menetapkan dan menerapkan standar pelayanan publik,” sambung Hendrico. (ril/air)

polres oku timur terbaik penilaian kepatuhan pelayanan publik dari 17 polres di sumsel, berapa skornya?                            palembang,sumateraekspres.id – kepolisian resor (polres) oku timur meraih nilai tertinggi kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2023 di 17 polres jajaran polda sumsel. ombudsman ri perwakilan sumatera selatan, memberinya skor 94,04.
dengai nilai tersebut, maka polres oku timur masuk kategori a, zona hijau, dengan opini kualitas tertinggi.
pengumuman penilaian sekaligus penyerahan piagam penghargaan oleh ombudsman ri perwakilan sumatera selatan itu berlangsung di hotel novotel palembang, rabu 24 januari 2024.
pengumuman hasil penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2023 terhadap 17 polres itu, disertai penyerahan sertifikat kepada polres yang mendapat zona hijau dengan opini kualitas tinggi dan tertinggi.
baca juga:selamat! 54 personil polres oku timur naik pangkat, ini pesan kapores akbp agung
baca juga:cooling system pemilu 2024: kapolres oku timur coffee morning bersama insan pers,ini penegasannya!
penghargaan diserahkan langsung wakil ketua ombudsman ri ir robby hamzar rafinus mia, didampingi kapolda sumsel irjen pol a rachmad wibowo sik, kepada para kapolres atau yang mewakili. yang menjadi objek penilaian, yakni satuan lalu lintas, satuan intelijen dan keamanan, serta spkt.
kepala ombudsman ri perwakilan sumsel m adrian agustiansyah sh mhum, dalam sambutannya mengatakan uu ri no.25/2009 tentang pelayanan publik, mewajibkan setiap penyelenggara pelayanan publik mematuhi standar pelayanan.
“standar tersebut merupakan pedoman penyelenggaraan layanan dan menjadi tolak ukur penilaian kualitas pelayanan yang diberikan,” katanya.
penilaian: wakil ketua ombudsman ri robby hamzar rafinus, kapolda sumsel irjen pol a rachmad wibowo, kepala ombdusman ri perwakilan sumsel m adrian agustiansyah, foto bersama para kapolres/mewakili, usai pemberian piagam penghargaan dan pengumuman penil-foto: ist-
sebagai bentuk inovasi pengawasan pelayanan publik, mulai 2022 sampai sekarang, ombudsman ri melakukan penyempurnaan lagi atas metode penilaian penyelenggaraan pelayanan publik.
penilaian dilakukan tidak hanya atas ketersediaan standar pelayanan dan penilaian persepsi maladministrasi saja.
baca juga:halaman polres oku timur penuh papan bunga ucapan, ternyata karena tangkap oknum lsm pemeras kepala sekolah
baca juga:inovasi polres oku timur: penghargaan luar biasa untuk sijada dalam peringatan kemerdekaan
“namun juga mengukur kompetensi penyelenggara layanan, ketersediaan dan kualitas sarana-prasarana, serta pengawasan dan pengelolaan pengaduan,” sampainya.
sesuai keputusan ketua ombudsman ri no.418/2023 tentang hasil penilaian kepatuhan terhadap standar pelayanan publik tahun 2023, penilaian tersebut terbagi pada pemenuhan standar pelayanan, sarana prasarana, kompetensi penyelenggara layanan dan pengelolaan pengaduan di instansi penyelenggara yang menjadi objek penilaian.
hasil penilaian: data hasil penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2023 di 17 polres jajaran polda sumsel. -foto: ist-
hasilnya dari penilaian terhadap 17 polres yang ada di sumsel, polres oku timur meraih peringkat 1  nilai tertinggi 94,04. peringkat 2 polres musi banyuasin nilai 93,91. peringkat 3 polrestabes palembang nilai 93,58. peringkat 4 polres musi rawas nilai 92,74. peringkat 5 polres lubuklinggau nilai 90,51.
selanjutnya, peringkat 6 polres muratara nilai 89,56. peringkat 7 polres prabumulih nilai 89,12. peringkat 8 polres banyuasin nilai 88,72. peringkat 9 polres oki nilai 88,10. untuk peringkat 1-9 ini, semuanya kategori a dan zona hijau, dengan opini kualitas tertinggi.
baca juga:membanggakan, polwan polres oku timur raih penghargaan bergengsi dari kapolri
baca juga:kapolres oku timur sisir penjualan miras, pastikan perayaan tahun baru zero mabuk-mabukan
sedangkan peringkat 10-16, semuanya kategori b dan zona hijau, dengan opini kualitas tinggi. peringkat 10 yakni, polres okus dengan nilai 87,44. peringkat 11 polres oi nilai 86,12. peringkat 12 polres oku nilai 85,64. peringkat 13 polres muara enim nilai  84,82. peringkat 14 polres empat lawang nilai 80,42.
kemudian peringkat 15 polres pali nilai 79,76. peringkat 16 polres pagaralam nilai  78,13. pengunci klasemen penilaian atau peringkat 17, polres lahat dengan nilai 77,01. kategori c, zona kuning, dengan opini kualitas  sedang.
4 catatan ombudsman ri perwakilan sumsel
berdasarkan rekapitulasi penilaian tersebut, maka ombudsman ri perwakilan sumsel memberikan 4 catatan.
pertama, perlu ditingkatkan pengetahuan mengenai komponen standar pelayanan sebagaimana diatur dalam peraturan menteri pemberdayaan aparatur negara dan reformasi birokrasi (permenpanrb) no.15/2014 dan pengetahuan maldministrasi dalam pelayanan.
baca juga:polres lahat nilai terendah kepatuhan pelayanan publik, ombudsman ri beri 3 saran ini kepada kapolda sumsel
baca juga:bravo polda sumsel, borong 5 penghargaan, 3 di antaranya rekor muri. ini deretan prestasinya
kedua, pengawasan internal kepada petugas pelayanan dalam hal memberikan pelayanan perlu ditingkatkan. “sebab secara data dan pengamatan dalam penilaian, potensi pungutan liar dan ketidakpatutan dalam pelayanan masih terjadi. meskipun tidak terlalu signifikan,” tambah ketua ombdusman ri perwakilan sumsel m adrian agustiansyah sh mhum.
ketiga, penggunaan media sosial sebagai wadah informasi dalam menyampaikan standar pelayanan publik masih belum optimal. perlu konsistensi dari pimpinan satuan kerja agar kegiatan publikasi informasi berjalan dengan efektif.
keempat, pengelola pengaduan sudah berjalan baik. hanya saja harus dipastikan dokumen kegiatan dalam tahapan penyelesaian pengaduan terdokumentasi dengan baik. “termasuk memberikan kepastian penyelesaian pengaduan bagi pengguna layanan,” pungkasnya.  
beri 3 saran kepada kapolda sumsel
koordinator tim penilaian, hendrico sh cla, menambahkan, menindaklanjuti hasil penilaian tersebut maka ombudsman ri perwakilan sumsel memberikan 3 saran kepada kapolda sumsel irjen pol a rachmad wibowo sik.
baca juga:ini keunggulannya! nomor banpol polda sumsel whatsapp 081370002110 bertansformasi menjadi bentuk website
baca juga:terbaik ke-2 program quick win presisi 2023, kapolda sumsel: terima kasih bapak kapolri 
pertama, ombudsman ri memberikan apresiasi kepada pimpinan dan pegawai yang bertugas pada unit yang menyelenggarakan pelayanan publik dengan nilai 78,00 – 100.
“sebagai bentuk penghargaan atas komitmen dan kompetensi dalam menyelenggarakan pelayanan publik,” ulasnya.
sebagai salah satu bentuk apresiasi, dapat juga diberikan prioritas penganggaran terhadap unit tersebut. sehingga memiliki kemampuan untuk lebih meningkatkan dan menyempurnakan penyelenggaraan pelayanan publik.
“serta sebagai antisipasi turunnya kualitas penyelenggaraan pelayanan publik karena berkurangnya anggaran,” imbau hendrico, yang juga kepala keasistenan pencegahan maladministrasi ombudsman ri perwakilan sumsel.
 
kedua, agar melakukan pembinaan kepada pimpinan dan pegawai yang bertugas pada unit yang menyelenggarakan pelayanan publik dengan nilai 0-77,99.
“untuk memastikan pemahaman terhadap regulasi dan konsep penyelenggaraan pelayanan publik,” ucap hendrico.
ketiga, agar melakukan koordinasi dengan ombudsman ri guna memperoleh pendampingan dalam rangka perbaikan atau penyempurnaan pemenuhan amanat uu ri no.25/2009 tentang pelayanan publik.
“khususnya dalam menyusun, menetapkan dan menerapkan standar pelayanan publik,” sambung hendrico.  (ril/air)