Lakukan Penelusuran

*Dirut RSMH: Kami Selalu Berusaha Berikan Pelayanan Terbaik

Keluhan keluarga dari CY (14), pasien yang kembali dirawat karena dari bekas operasinya mengeluarkan nanah dan bau tak sedap sudah diterima manajemen RSUP dr Mohammad Hoesin. Penegasan itu disampaikan Direktur Utama (Dirut) RSUP dr Mohammad Hoesin Palembang, dr Siti Khalimah SpKJ MARS, kemarin.

Dia mengatakan, terkait keluhan dari keluarga pasien itu, akan ditelusuri dulu seperti apa permasalahan sebenarnya. "Kami sudah dengar informasi ini. Intinya, kami akan lakukan penelusuran permasalahannya secara lebih jelas," katanya.

Penelusuran ini dilakukan bersama tim terkait. Juga berdiskusi dengan para dokter yang mengoperasi dan merawat pelajar SMP itu. “Seperti apa kondisi pasien saat masuk, lalu saat pulang. Apa kira-kira yang menyebabkan terjadinya masalah tersebut," beber dr Siti Khalimah.

Langkah ini dilakukan supaya pihaknya bisa mengetahui permasalahan tersebut secara jelas. Kemudian, melakukan tindak lanjut untuk menyelesaikan keluhan pasien dan keluarganya. "Intinya, RSMH selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pasien,” tegas dia.

Dr Siti Khalimah menambahkan, pelayanan terbaik itu diberikan pihaknya tanpa melihat pasien yang berobat dari kalangan mampu atau tidak mampu. “Kami upayakan untuk memberikan pelayanan dengan kualitas yang sama ke semua pasien," tandas dia. (nni)