JAKARTA, SUMATERAEKSPRES.ID - Di tengah situasi yang masih menantang bagi segmen ultra mikro, kinerja PT Bank BTPN Syariah Tbk (BTPN Syariah) kuartal III 2024, tercatat sesuai prediksi.
Kinerja ini ditunjang berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas pembiayaan yang menjadi fokus bisnis bank. Salah satunya memberikan pelayanan tuntas ke seluruh nasabahnya.
Mulai dengan memperkuat kembali perilaku unggul nasabah, hingga diberangkatkan umrah satu pesawat.
Fachmy Achmad, direktur BTPN Syariah mengatakan, perilaku unggul yang kembali diperkuat yakni BDKS (Berani Berusaha, Disiplin, Kerja Keras, dan Saling Bantu).
Prilaku ini sudah dibangun sejak pertama kali nasabah tertarik dengan produk dan layanan bank dan dipacu menjadi kebiasaan sehari-hari nasabah.
BDKS ini juga dinilai mampu menumbuhkan rasa solidaritas antar nasabah, sehingga terbangun rasa yang kuat untuk saling tolong menolong jika ada yang mengalami kesulitan.
Dikatakan, nasabah yang memiliki perilaku unggul yang akan bertahan dan mampu melewati berbagai tantangan dalam menggunakan pembiayaan dan membesarkan usahanya.
Penanaman perilaku unggul secara konsisten dilakukan dalam sebuah kumpulan rutin yang bertemu setiap dua minggu sekali ini disebut PRS (Pertemuan Rutin Sentra).
Di PRS, bank memberikan semua pelayanan pada nasabah secara tuntas. Baik akses terhadap modal usaha, hingga akses ilmu pengetahuan agar nasabah bisa membesarkan usahanya.
Dengan menunjukkan konsistensi BDKS, bank turut mengapresiasi baik perorangan maupun terhadap seluruh anggota kumpulan yang disebut sentra.
Misalnya Sentra Putri Kartini di Kecamatan Tanah Putih Kabupaten Rokan Hilir, Riau. Anggota sentra yang berjumlah 16 orang diijabah mewujudkan niat baik mereka untuk menginjakkan kaki di Tanah Suci melalui program Umroh Satu Pesawat BTPN Syariah yang telah dilaksanakan Oktober 2024 lalu.
Sebagai upaya untuk meningkatkan usaha nasabah, Bank juga memberikan akses pemasaran bagi nasabah pengrajin dan produksi melalui program Semarak Daya, serta pemberdayaan oleh mahasiswa melalui program Bestee (Berdaya Bersama Sahabat Tepat Indonesia).
"Alhamdulillah dengan upaya tersebut, kinerja Bank sesuai prediksi, bank mencatat laba bersih mencapai Rp771 miliar," ujarnya.