PALEMBANG, SUMATERAEKSPRES.ID - Untuk memastikan layanan internet dan komunikasi lancar selama perayaan Natal dan Tahun Baru (Nataru), PT Telkom Indonesia Tbk Wilayah Komunikasi Sumsel mendirikan posko yang beroperasional 24 jam mulai 22 Desember 2023 hingga 2 Januari 2024.
Adapun dalam pengoperasian posko Nataru terbagi dalam dua shift, pagi dan malam hari.
“Selama operasional posko Nataru, semua pelayanan terhadap langganan terutama instansi di pemerintahan, TNI-Polri, RS, dan pelabuhan dipastikan tetap aman lancar,” ungkap General Manager PT Telkom Indonesia Tbk wilayah Komunikasi Sumsel, Setyawan Nugroho saat diskusi bersama jurnalis di RM Pagi Sore, Kamis (28/12).
Dia menjelaskan tak hanya jaringan, juga fasilitas infrastruktur termasuk jaringan dengan utilitas tinggi atau backbone antar kota. Hal ini sangat penting karena tujuan pendirian agar semua jaringan ready. Poskonya sendiri, lanjut Setyawan, tersebar di beberapa wilayah yang ada. Di antaranya di Jl Sudirman Kota Palembang, posko di daerah telekomunikasi (datel) Prabumulih, Baturaja, dan Lubuklinggau.
BACA JUGA:Tiket KA Nataru Terjual Seratus Persen
BACA JUGA:Pengunjung Museum Mayoritas Pelajar, Momen Libur dan Nataru Tetap Buka
"Kita juga punya posko Nataru yang ada di anak perusahaan, seperti PT Telkomsel dan PT Mitra Tel untuk tower ataupun menara,” tegasnya. Sumsel sendiri sudah terbiasa mendirikan posko, terutama pada hari-hari besar keagamaan, baik itu Nataru maupun Hari Raya Idulfitri. “Tanpa diminta dan disuruh, kita pasti bangun posko," urainya.
Sementara hasil evaluasi dari sejak 22 Januari 2023, pihaknya menemukan beberapa kasus di lapangan seperti vandalisme yang menyebabkan gangguan jaringan secara massal. Namun ini dapat segera diatasi dengan adanya posko, sehingga layanan yang diberikan kepada masyarakat bisa segera pulih.
"Semua petugas posko sigap menyelesaikan gangguan yang ada sehingga pelayanan ke masyarakat segera pulih," ungkapnya diamini AVP External Communication PT Telkom Indonesia, Sabri Rasyid. Dalam pembagian tugas atau shift di posko Nataru, masing-masing pukul 08.00-20.00 WIB untuk di shift pagi dan pukul 22.00-08.00 WIB untuk shift malam.
BACA JUGA:Hadapi Nataru, Disbhub Lahat Petakan Lokasi Rawan Macet
AVP External Communication PT Telkom Indonesia, Sabri Rasyid mengungkapkan keberadaan posko sebagai upaya PT Telkom memberikan pelayanan ke pelanggan berkenaan akselerasi jaringan dan fasilitas internet yang ada. Karena itu di beberapa wilayah Indonesia setiap tahun selalu membangun posko terutama lagi di momen keagamaan yang ada.
"Kelancaran jaringan dan fasilitas yang ada ini menjadi kunci dalam berikan pelayanan yang terbaik ke pelanggan. Karena itu pula setiap momen keagamaan baik Nataru dan Lebaran posko selalu tersedia. Hal ini berkenaan pelayanan ke masyarakat terutama untuk mendapatkan akses internet dan komunikasi. Semoga hal ini meningkatkan kepercayaan masyarakat atas fasilitas dan pelayanan yang telah diberikan," tandasnya. (afi/fad)