Pasalnya, berdasarkan Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan (SNLIK) 2022, tingkat literasi keuangan Indonesia mencapai 49,68%, sedangkan tingkat inklusi keuangan sudah mencapai 85,10%.
Angka ini naik dibanding 2019 yang mencatat literasi 38,03% dan inklusi 76,19%.
Sementara tingkat inklusi di Sumsel, kata dia, tingkat inklusi keuangan berada di atas 80%, sedangkan literasi keuangan baru sekitar 46–47%.
Artinya, masih ada kesenjangan antara masyarakat yang sudah memiliki akses ke layanan keuangan dengan pemahaman terhadap produk keuangan yang digunakan.
“Inovasi Digital Lounge CIMB Niaga ini bisa menjadi jawaban untuk mempersempit kesenjangan tersebut,” jelas Arifin.
Branch Area Head Sumatera Area V CIMB Niaga, Lianto mengatakan, pihaknya sangat memahami kebutuhan nasabah apalagi di era digitalisasi.
“Mengimbangi itu, kami terus berinovasi dan menjawab tantangan dengan menghadirkan berbagai layanan digital yang tidak hanya memudahkan nasabah, tetapi juga mendorong efisiensi transaksi bisnis hingga keseharian masyarakat,”
Lianto mengungkapkan, secara nasional, kinerja CIMB Niaga sepanjang Semester I/2025 mencatatkan angka positif dengan total aset Rp357 triliun, penyaluran kredit Rp240 triliun, serta dana pihak ketiga (DPK) sekitar Rp290 triliun dengan porsi CASA di atas 65 persen.
Kemudian, kata dia, laba bersih konsolidasi tercatat Rp3,5 triliun, sedangkan transaksi digital terus mendominasi hingga 97 persen dengan nilai lebih dari Rp4.200 triliun.
“Dari total transaksi digital tersebut didukung 7,5 juta lebih pengguna OCTO Mobile. Ini menunjukkan perubahan kebiasaan masyarakat dari konvensional ke digital transaksi,” papar dia.
Di Sumsel, lanjut Lianto, Palembang menjadi pusat layanan utama melalui kehadiran CIMB Niaga Digital Lounge di Palembang Icon Mall yang memperkuat penetrasi digital banking.
Kehadiran digital lounge ini menjadi simbol transformasi perbankan modern yang menghadirkan pengalaman bertransaksi yang lebih cepat, aman, dan interaktif.
“Nasabah dapat mencoba langsung berbagai layanan digital, mulai dari pembukaan rekening secara digital, transaksi non-tunai, hingga akses informasi produk berbasis teknologi,
Selain memiliki digital lounge, kata dia, pihaknya menambah satu kantor cabang baru di Jalan R. Sukamto.
Total ada lima kantor dan satu digital lounge dengan 29 mesin ATM yang tersebar di berbagai titik strategis.