Kompetisi tersebut merupakan ajang tahunan yang mempertemukan praktisi contact center terbaik dari seluruh negara di dunia.
“Contact Center BSI 14040 merupakan salah satu tulang punggung perusahaan untuk menciptakan customer experience sekaligus menjadi revenue generator dan terus menerapkan inovasi yang berkelanjutan yang tentunya lebih responsif dan personal,” ucapnya.
BACA JUGA:Payroll BSI Tumbuh 8,72 Persen, Sinergi Jadi Strategi Utama
BACA JUGA:BSI ROCK Jaring Talenta Terbaik Indonesia di Kampus IPB
Layanan terbaik termasuk melalui contact center akan terus diupayakan perseroan, mengingat saat ini BSI memiliki 20 juta nasabah dan menjadi bank dengan jumlah nasabah ke-5 terbanyak di Indonesia.
Jumlah transaksi nasabah juga terus meningkat di mana saat ini sekitar 97,9% telah dilayani melalui e-channel termasuk BSI Mobile.
BSI Mobile dapat menjadi sahabat finansial, sahabat sosial dan sahabat spiritual, yang dapat diakses oleh nasabah kapanpun dan di manapun.
Hingga Juni 2024, jumlah pengguna BSI Mobile mencapai 7,1 juta pengguna dengan jumlah transaksi mencapai 44 juta transaksi dan volume sebesar Rp54 triliun.
Jumlah pengguna BSI Mobile bertumbuh 12,72% (YOY). BSI Mobile merupakan salah bentuk layanan responsif dan personal yang terus dikembangkan untuk kebutuhan nasabah kedepannya.