“Petugas poli anak bertanya anaknya dibawa atau tidak. Bapak Os mengatakan anaknya tidak dibawa. Lalu Bapak Os disuruh petugas poli anak duduk untuk berkonsultasi dengan dokter.
Bapak Os menceritakan anaknya sakit tenggorokan sudah 5 hari, sebelumnya os sudah dibawa ke IGD RS Myria tanggal 31 Juli 2024,” katanya.
Di IGD dokter jaga sudah melakukan pemeriksaan dan menurut dokter jaga tidak ada radang, tidak ditemukan kelainan.
Menurut pengakuan Bapak Os, dokter jaga IGD RS menyarankan os dibawa ke poli THT untuk pemeriksaan lebih lanjut menggunakan alat, dan dokter jaga IGD RS Myria meminta Bapak Os lampiran dari puskesmas tempat BPJS terdaftar.
Bapak Os meminta rujukan dari poli anak Puskesmas Sukarami untuk ke poli THT RS Myria.
Dokter poli anak meminta Bapak Os membawa Os untuk diperiksa sebagai dasar diagnosa rujukan, tetapi ia tetap bersikeras meminta rujukan tanpa membawa Os.
Alasannya karena Os sakit, masih berusia 3,5 tahun, dan jarak rumah jauh di Sukabangun.
Lalu, dokter menanyakan adakah pemeriksaan dari dokter jaga IGD RS Myria, tapi bapak Os tidak menunjukkan hasil pemeriksaan tersebut.
Bapak Os masih meminta tolong dibuatkan rujukan, karena dokter tidak memiliki dasar diagnosa rujukan, dokter memberikan 2 pilihan membawa Os ke poli anak Puskesmas Sukarami untuk diperiksa, atau meminta hasil pemeriksaan dari dokter jaga IGD RS Myria. Lalu bapak Os keluar dari poli anak.
Sekira pukul 09.35, Bapak Os datang lagi ke poli anak membawa nomor kontak IGD RS Myria.
Bapak Os menjelaskan RS Myria tidak mengeluarkan surat keterangan hasil pemeriksaan Os, Bapak Os diberi nomor kontak IGD RS Myria agar dokter di Puskesmas Sukarami bisa menghubungi IGD RS Myria untuk mengkonfirmasi kunjungan Os.
Dokter poli anak Puskesmas Sukarami mengontak IGD RS Myria lalu terjadi komunikasi dengan me-loudspeaker HP tentang percakapan tersebut.
Perawat IGD RS Myria mengatakan dokter jaga yang memeriksa Os sedang tidak dinas.
Dokter poli anak PKM Sukarami bertanya tentang lampiran yang dimaksud Bapak Os.
Penjelasan dari perawat IGD RS Myria bahwa Os datang bukan datang dalam keadaan darurat, jadi diarahkan berobat ke poli THT.
Karena pasien mau menggunakan BPJS Kesehatan, maka disarankan ke faskes tingkat 1.