PALEMBANG, SUMATERAEKSPRES.ID – Menyambut momen mudik Lebaran dan Hari Raya Idulfitri 1446 H, Smartfren memastikan seluruh pelanggan dapat menikmati jaringan yang optimal serta layanan terbaik selama perjalanan mereka. Hal ini berkat optimasi jaringan yang telah selesai 100% di seluruh wilayah operasional perusahaan.

Selain itu, Smartfren juga berkolaborasi dengan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) untuk menghadirkan posko layanan pelanggan di berbagai titik strategis sepanjang jalur mudik.  

VP Network Operations Smartfren, Agus Rohmat mengatakan, optimilisasi jaringan ini diakukan agar pelanggan tetap dapat menikmati layanan berkualitas terbaik, baik selama perjalanan mudik maupun dalam keseharian mereka. "Dengan jaringan 100% 4G Smartfren, pelanggan dapat menikmati berbagai aktivitas digital seperti streaming hiburan, komunikasi dengan keluarga, hingga akses media sosial tanpa kendala," katanya. 

Menurut dia, optimalisasi  jaringan ini difokuskan pada daerah-daerah yang diperkirakan mengalami lonjakan trafik signifikan selama mudik, Hari Raya Idul Fitri, serta arus balik. Area prioritas mencakup pusat transportasi seperti stasiun, bandara, dan terminal, serta jalur utama dan destinasi mudik di Sumatera, Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Jawa Timur. "Smartfren memperkirakan lonjakan trafik akses internet selama periode ini dapat mencapai 10-14% dibandingkan hari biasa, seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat akan layanan digital,"

BACA JUGA:XL-Smartfren Resmi Merger Jadi XL Smart

BACA JUGA:XL Axiata-Smartfren Umumkan Merger Strategis

Selain penguatan jaringan, Smartfren juga menyiapkan posko mudik untuk memastikan pelanggan dapat dengan mudah mengakses layanan yang dibutuhkan. Di posko ini, pelanggan dapat melakukan isi ulang pulsa, membeli kartu perdana, hingga mendapatkan bantuan teknis. 

Posko-posko ini merupakan hasil kolaborasi dengan Komdigi dan tersebar di berbagai lokasi strategis, termasuk:   Bandara Soekarno-Hatta,  Pelabuhan Merak, Rest Area KM 57 & 62 Tol Cipularang, Stasiun Gambir, Stasiun Tawang, Semarang 

Selain itu, masih kata dia, Smartfren juga menghadirkan booth layanan pelanggan di Terminal Kampung Rambutan, Stasiun Pasar Senen, dan Stasiun Bogor. Perusahaan turut berkolaborasi dengan kepolisian setempat untuk mendirikan pos pengamanan perjalanan di beberapa titik, seperti Bandung, Cirebon, Brebes, Tegal, Demak, Rembang, dan Pati.  "Dengan berbagai upaya ini, Smartfren berkomitmen untuk mendukung kelancaran komunikasi pelanggan selama mudik Lebaran, sehingga perjalanan semakin nyaman dan tetap terhubung dengan keluarga serta orang-orang tercinta," pungkasnya.