BRI dan Ombudsman Gelar Sosialisasi untuk Tingkatkan Kualitas Layanan Publik

Reporter: Dody |

Editor: Rian Sumeks |

Sabtu , 02 Nov 2024 - 16:36

BRI dan Ombudsman Gelar Sosialisasi untuk Tingkatkan Kualitas Layanan Publik-Foto: Bank BRI-

Kolaborasi antara BRI dan Ombudsman diharapkan mampu menjawab tantangan tersebut dan memperkuat mekanisme pengaduan yang ada, sehingga masyarakat merasa lebih terlindungi.

Diharapkan, kegiatan sosialisasi ini dapat menjadi langkah awal dalam menciptakan lingkungan pelayanan publik yang lebih baik.

Melalui edukasi dan kolaborasi yang intensif, diharapkan kasus maladministrasi dapat berkurang, dan kepuasan masyarakat terhadap layanan perbankan dapat meningkat.

Acara ini menegaskan pentingnya sinergi antara lembaga publik dan sektor perbankan dalam menyediakan layanan yang transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Dengan demikian, BRI dan Ombudsman siap menghadapi tantangan di era digital, serta memastikan pelayanan publik yang lebih baik bagi seluruh lapisan masyarakat.

bri dan ombudsman gelar sosialisasi untuk tingkatkan kualitas layanan publik                            jakarta, sumateraekspres.id — dalam upaya meningkatkan tata kelola layanan publik, ombudsman republik indonesia mengadakan sosialisasi dan edukasi kepada bank bri mengenai pencegahan maladministrasi.
acara ini berlangsung di radio auditorium brilian, kantor pusat bri, pada 17 oktober.
ombudsman republik indonesia memainkan peran vital sebagai pengawas dan penegak tata kelola pelayanan publik.
lembaga ini bertanggung jawab untuk mengawasi dan menyelesaikan laporan serta aduan masyarakat, sekaligus memberikan rekomendasi demi perbaikan layanan.
baca juga:info loker: bumn bank bri buka rekrutmen, simak posisi dan syarat pendaftarannya
baca juga:bri bawa kepuasan bagi warga lubuklinggau
anggota ombudsman sektor perekonomian, yeka hendra fatika, menyatakan, “kami tidak hanya berfungsi sebagai pengawas, tetapi juga berusaha membangun kolaborasi yang baik dengan penyelenggara layanan, termasuk bri, guna memastikan penerapan prinsip-prinsip good governance berjalan efektif.”
dalam kesempatan yang sama, direktur retail funding and distribution bri, andrijanto, menjelaskan bahwa saluran pengaduan nasabah kini telah beralih dari konvensional ke digital, melalui platform sabrina dan brimo.
bri juga telah mengimplementasikan sistem pelacakan pengaduan, memungkinkan nasabah untuk memantau perkembangan penanganan aduan mereka.
“bri berkomitmen untuk selalu memberikan solusi yang tepat demi membangun kepercayaan nasabah sesuai dengan prinsip good corporate governance,” tambah andrijanto.
baca juga:bri peduli dukung umkm dengan pelatihan dan sertifikasi halal untuk tingkatkan daya saing di pasar
baca juga:bri: solusi permodalan umkm dengan kredit usaha rakyat, mudahkan pelaku usaha kembangkan bisnisnya
seiring dengan meningkatnya penggunaan layanan digital, bri melaporkan pertumbuhan pengguna aplikasi mobile banking mencapai 24,66% dibandingkan tahun sebelumnya.
hal ini menunjukkan kepercayaan masyarakat yang semakin tinggi terhadap layanan digital yang lebih efisien dan transparan.
kolaborasi antara bri dan ombudsman diharapkan mampu menjawab tantangan tersebut dan memperkuat mekanisme pengaduan yang ada, sehingga masyarakat merasa lebih terlindungi.
diharapkan, kegiatan sosialisasi ini dapat menjadi langkah awal dalam menciptakan lingkungan pelayanan publik yang lebih baik.
melalui edukasi dan kolaborasi yang intensif, diharapkan kasus maladministrasi dapat berkurang, dan kepuasan masyarakat terhadap layanan perbankan dapat meningkat.
acara ini menegaskan pentingnya sinergi antara lembaga publik dan sektor perbankan dalam menyediakan layanan yang transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
dengan demikian, bri dan ombudsman siap menghadapi tantangan di era digital, serta memastikan pelayanan publik yang lebih baik bagi seluruh lapisan masyarakat.