Bantu Distribusi Air dan Diskon bagi Pelanggan, Terdampak Gangguan Distribusi

BATURAJA, SUMATERAEKSPRES.ID - Seringnya gangguan dalam distribusi penyaluran air PDAM Tirta Raja sering menjadi keluhan pelanggan. Manajemen PDAM Tirta Raja merespon dengan mengambil kebijakan membantu langsung pelanggan yang terdampak.

Seperti dengan mengirimkan air bersih melalui mobil tangki. Termasuk memberikan diskon kepada pelanggan yang terdampak. Kebijakan ini dikeluarkan Direktur PDAM Tirta Raja Drs Bertho Darmo Poedjo Asmanto merespon tuntutan pelanggan.

 "Ada diskon pembayaran 50 persen untuk pelanggan periode Maret dan April 2024," ujar Bertho. Diskon ini diberikan kepada pelanggan Kelurahan Talang Jawa dan Air Gading yang terdampak gangguan distribusi penyaluran air bersih. 

Disebut Bertho, mereka memahami ada ketidakpuasan dari pelanggan terhadap layanan PDAM. Karena air bersih ini menjadi kebutuhan masyarakat. Pemberian diskon ini sebagai bentuk solusi sesuai batas kemampuan yang diberikan PDAM Tirta Raja. 

BACA JUGA:Pastikan Stok PDAM Aman, Selama Ramadhan

BACA JUGA:Keluhkan Air PDAM Mengalirkan Kecil, Sempat Tak Mengalir Dua Hari

Ditegaskannya, manajemen PDAM Tirta Raja memiliki komitmen untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Karena itu juga terus dilakukan upaya perbaikan. Apakah melalui segi peralatan, manajemen, dan tata kelola pelayanan. Menjalin kerja sama pihak ketiga. Termasuk meningkatkan kualitas dan kuantitas air.

Salah satu pelanggan PDAM Tirta Raja, Ahmad mengatakan, seringkali air yang dijadwalkan hidup dua hari sekali tidak mengalir sesuai jadwal. Sehingga terpaksa menunggu dua hari lagi berikutnya. 

"Air PDAM ini juga jujur sekali. Bagamana kondisi air Ogan itu la yang dialirkan ke pelanggan. Kalau sungai keruh ya keruh juga yang diterima pelanggan," ujarnya. 

Sebelumnya pada Selasa (16/4), sejumlah pelanggan asal Kelurahan Talang Jawa dan Air Gading mendatangi kantor PDAM Tirta Raja. Hal ini buntut dari pelanggan yang kesal karena tidak mendapat pasokan air dari jaringan pipa distribusi. (bis)