Executive General Manager Bandara SMB II Palembang, R Iwan Winaya Mahdar, mengatakan, memang sempat ada masalah teknik pada pesawat Citilink sehingga penerbangan carter umrah ke Jeddah diundur pada Rabu kemarin. "Terkait masalah apa coba ditanyakan ke managemen Citilink," katanya.
Namun, Iwan menegaskan, tadi malam jemaah dipastikan akan diberangkatkan ke Tanah Suci. "Saat ini (tadi malam) sedang persiapan untuk pemberangkatan jemaah umrah," tegasnya.
Sementara, Manager Citilink Palembang Suhban belum merespon telepon maupun pesan singkat yang dikirim koran ini. Namun berdasarkan surat resmi yang dikeluarkan CITILINK/JKTNDQG/EXT-98/XII/2024, diberitahukan ada penyesuaian jadwal penerbangan charter umrah periode 25-28 Desember 2024 akibat kendala operasional.
Dalam surat yang disampaikan kepada PT Riau Wisata Hati, Citilink menyebutkan perubahan jadwal mencakup rute Palembang-Medinah, Medinah-Padang, Padang-Medinah, dan Medinah-Medan.
Sebagai kompensasi, Citilink akan menyediakan akomodasi penginapan dan makanan bagi jamaah yang terdampak di Palembang, Padang, dan Medinah. Citilink juga meminta agen perjalanan untuk menginformasikan jadwal terbaru kepada jemaah agar dapat menyesuaikan keberangkatan mereka ke bandara.