PALEMBANG, SUMATERAEKSPRES.ID - Memberikan pelayanan maksimal kepada konsumennya, maka layanan bantuan darurat di jalan, yang dikenal sebagai Emergency Roadside Assistance (ERA) dari AstraWorld, kini bertransformasi armada car carrier hidrolik dari sebelumnya carcarrier non hidrolik dan motorbike.
Armada ini dilengkapi dengan perangkat hidrolik mutakhir, dan beberapa unit telah diluncurkan, salah satunya untuk memperkuat layanan darurat di wilayah Palembang.
"Kehadiran layanan ini memberikan pelayanan yang lebih optimal kepada pelanggan mobil Astra," kata Kacab AstraWorld Palembang dan Lampung, Fajar Sulistiyanto kemarin
Menurut dia, Armada baru ini sangat mendukung dalam meminimalkan risiko kerusakan kendaraan saat penanganan darurat di jalan, terutama untuk mobil dengan bodi berdimensi rendah atau yang mengalami kecelakaan dan tidak bisa dijalankan lagi.
BACA JUGA:Pebalap Astra Honda Posisi Top 3
BACA JUGA:4 Alasan Kenapa Astra Daihatsu Ayla Layak Jadi Mobil Pertama Anda!
Kata dia, AstraWorld menyediakan beragam layanan purna jual bagi pelanggan mobil Astra, termasuk Toyota, Daihatsu, Isuzu, BMW, dan Peugeot, sehingga mereka merasa lebih tenang saat berkendara. Layanan ERA AstraWorld tersedia setiap hari dengan layanan utama yakni Pengangkutan mobil ke bengkel resmi Astra terdekat.
Kemudian, Layanan jumper aki untuk aki yang soak, Penambalan ban bocor/kempes atau penggantian dengan ban cadangan milik pelanggan, Pengambilan kunci yang tertinggal di dalam mobil (locksmith) dan Konsultasi teknis bagi pelanggan yang ingin mengetahui masalah pada mobilnya. "Hampir 70 persen jumper aki," kata dia.
Kata dia, untuk menggunakan layanan ERA AstraWorld, pelanggan dapat menghubungi melalui WhatsApp AstraWorld Roadside Assistance (ARA) di 0895 38 1500898 atau Call AstraWorld 24 Jam di 1500898.
BACA JUGA:Survei Kontroversial: Paslon Yoppy Rustam Klaim Unggul 80%, Ini Kata Pengamat Politik Bagindo Togar!
Layanan ini tersedia untuk mobil penumpang di berbagai kota besar di Indonesia. AstraWorld juga akan segera memperluas layanannya ke wilayah lintas timur Pulau Sumatera, yakni di Kota Jambi, sebagai wujud komitmen AstraWorld dalam memberikan rasa aman dan tenang bagi pelanggan mobil Astra di seluruh wilayah di mana dealer Astra berada.
Selain itu, layanan ERA AstraWorld dapat digunakan secara gratis sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku, dengan masa layanan selama 5 tahun sejak tanggal pembelian mobil. Setelah 5 tahun, pelanggan dapat memperpanjang layanan melalui program Emergency Assistance Services (ESVI).
"Layanan ini bisa diperpanjang setiap tahunnya. Kami berkomitmen memberikan layanan ini agar setiap perjalanan pelanggan bersama Astra selalu terasa #TenangdiJalan," pungkas dia.