PRABUMULIH, SUMATERAEKSPRES.ID – Berdasarkan evaluasi Kementerian Dalam Negeri melalui Surat Edaran Nomor 100.4.4/3368/SJ tentang pengelolaan pengaduan masyarakat melalui SP4N Lapor! di tahun 2023 (periode Januari hingga Desember 2023), Kota Prabumulih berhasil meraih predikat "Sangat Baik" dalam menyelesaikan pengaduan publik. Evaluasi tersebut diumumkan pada 31 Maret 2024.
Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) atau Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) adalah platform nasional yang dirancang pemerintah pusat untuk memudahkan masyarakat dalam melaporkan masalah terkait pelayanan publik.
Melalui platform ini, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan, saran, atau mengawasi tindakan lanjutan dari pengaduan mereka.
BACA JUGA:Hadirkan Toyota Fortuner 2024 Terbaru di Auto200, Ada Fitur Keren In-Car Wifi Hotspot
BACA JUGA:Ratusan Paket Sembako Ludes di Pasar Murah
Kota Prabumulih telah berhasil menyelesaikan seluruh pengaduan yang masuk melalui SP4N Lapor! pada tahun 2023, dengan total 69 pengaduan yang ditindaklanjuti, mencapai tingkat penyelesaian 100 persen.
Prestasi ini menjadi bukti komitmen pemerintah daerah untuk memberikan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan efektif.
Penjabat Walikota Prabumulih, H. Elman ST MM, menyampaikan apresiasinya kepada tim SP4N Lapor! yang dikoordinasikan oleh Dinas Kominfo Kota Prabumulih.
"Kami mengapresiasi kerja cepat tim SP4N Lapor! yang telah menanggapi setiap pengaduan masyarakat sehingga permasalahan yang muncul dapat diselesaikan dengan baik," ujarnya.
BACA JUGA:Ingatkan ASN Bijak Bermedsos
BACA JUGA:Kades Pedamaran VI Akan Dipanggil Camat, Klarifikasi Soal Tuntutan Warga
Elman juga berharap agar kualitas pelayanan pengaduan di Kota Prabumulih terus ditingkatkan. "Semoga ke depan, pelayanan pengaduan yang masuk melalui SP4N Lapor! semakin meningkat, baik dari segi kualitas maupun kuantitas," tambahnya.
Kepala Dinas Kominfo Kota Prabumulih, Drs. Mulyadi Musa MSi, juga menyampaikan rasa syukur atas capaian predikat ‘Sangat Baik’.
"Alhamdulillah, berkat bimbingan Pj Walikota, kami berhasil merespons dengan cepat pengaduan masyarakat, dan ini adalah hasil dari kerja keras seluruh pihak terkait," ungkapnya.
BACA JUGA:Pembinaan dan Penilaian 10 Program PKK Diharapkan Tingkatkan Semangat Kader di OKU Selatan