PALEMBANG - Sebagai bagian dari unit bisnis otomotif PT Astra International, AstraWorld memberikan nilai tambah bagi pelanggan bisnis otomotif Astra seperti Auto2000, Astra Daihatsu, Astra Isuzu, BMW Astra, Astra Peugeot dan Astra UD Trucks.
Nilai tambah tersebut berupa pengalaman mengendarai mobil menjadi semakin aman dan nyaman, sehingga pelanggan merasakan “Tenang di Jalan”.
"AstraWorld adalah wujud nyata dari Astra memberikan pelayanan terbaik," ujar Regional Office Head Palembang dan Lampung Astra World, Fajar Sulistyanto, kemarin. Menurutnya layanan yang diberikan kepada pelanggan berupa Emergency Roadside Assistance (ERA).
Layanan ini adalah layanan darurat prima persembahan dari Astra untuk pelanggan yang mengalami kondisi darurat di jalan.
Layanan darurat yang diberikan adalah mobil gendong (Car Carrier) untuk membawa mobil pelanggan yang sudah tidak bisa dikendarai lagi ke bengkel resmi Astra terdekat. Kemudian layanan jumper accu bagi pelanggan yang mengalami mogok akibat aki drop.
Layanan darurat prima lainnya locksmith, yaitu layanan yang disediakan bagi pelanggan yang mengalami kunci mobilnya tertinggal di dalam mobil, layanan penggantian ban yang kempes dengan ban cadangan milik pelanggan.
"Layanan ERA AstraWorld dapat diakses melalui Call AstraWorld 24 jam di 1500898 atau melalui chat pada channel WhatsApp yang bernama AstraWorld Roadside Assistance (ARA) di WA0895381500898," tuturnya.
Dikatakan, semua layanan darurat tersebut diberikan secara gratis berlaku selama 5 tahun terhitung tanggal pembelian serta sesuai syarat ketentuan berlaku. "Jika masa layanan ERA AstraWorld pelanggan telah habis, maka para pelanggan bisa memperpanjang," bebernya.
Dikatakan, AstraWorld terus memperluas area layanan. Saat ini cakupan area layanan ERA AstraWorld tersebar di 36 kota yang ada di wilayah Indonesia. Diantaranya, Wilayah Sumatera, AstraWorld hadir di Medan, Pekanbaru, Padang, Palembang dan Lampung. Kemudian, Wilayah Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tanggerang dan Bekasi).
Sejauh ini, kata dia, keberadaan Astra World sangat membantu. Tercatat di sumatera ada 1000 pengaduan yang masuk dan 400 pengaduan yang masuk berasal Sumsel. "Mayoritas pengaduan berupa ban pecah dan jumper," pungkas dia. (yun/fad)