Alhamdulillah, Jamaah Umroh Palembang Tiba di Madinah Usai Menunggu Lama Akibat Penundaan Penerbangan Citilink

Reporter: Dudun |

Editor: Novis |

Jumat , 27 Dec 2024 - 09:00

Setelah penantian panjang, jamaah umroh Palembang akhirnya tiba di Madinah dengan selamat. Foto: rian gumay for sumateraekspres.id--

Karena kondisi ini, sejumlah pimpinan travel umrah segera berkoordinasi dengan General Manager Angkasa Pura Palembang, Iwan, untuk mencari solusi. Dalam mediasi yang dilakukan langsung di lokasi bandara, pihak Citilink akhirnya memberikan penjelasan terkait penundaan.

Menurut hasil rapat yang melibatkan perwakilan maskapai, Angkasa Pura, dan agen travel, diputuskan bahwa penerbangan yang tertunda akan dijadwalkan ulang pada Kamis (26/12) dengan estimasi keberangkatan pukul 11.00 WIB.

Namun, hingga Kamis siang, kembali muncul informasi baru bahwa keberangkatan justru akan dilakukan pada malam hari pukul 22.00 WIB, malam ini.

"Kami telah mengonfirmasi langsung kepada GM Angkasa Pura bahwa penerbangan ini akan tetap dilaksanakan malam ini, dengan memastikan bahwa pesawat telah melalui perbaikan sesuai standar keselamatan penerbangan," ujarnya.

Menurut Rian, dari hasil pertemuan pihak Citilink Indonesia berjanji memberikan kompensasi atas ketidaknyamanan ini. Ratusan jamaah yang terlantar dialihkan ke Asrama Haji Palembang dan sejumlah hotel di kota tersebut.

Jamaah yang memilih untuk pulang ke rumah masing-masing akan menerima kompensasi sebesar Rp 250 ribu per orang.

Selain itu, Citilink juga menyatakan akan menanggung akomodasi dan konsumsi bagi jamaah yang telah tiba di Palembang sejak 25 Desember 2024.

Hal serupa berlaku untuk jamaah yang berada di Padang sejak 26 Desember yang dirugikan akibat keterlambatan penerbangan.

Namun, mengenai kerugian yang dialami di Madinah akibat perubahan jadwal penerbangan ini, pihak Citilink menyebutkan bahwa kompensasi tambahan masih dalam tahap pertimbangan lebih lanjut.

Meski pihak Citilink mengklaim telah mengambil langkah-langkah penyelesaian, ketidakhadiranb Pimpinan Citilink sempat menimbulkan kekecewaan bagi para jamaah dan agen travel. City Link, Subhan, pemimpin City Link seperti disebutkan Rian menyerahkan tanggung jawab kepada tim lapangan dan pihak Angkasa Pura untuk menjelaskan kondisi kepada jamaah.

Diketahui Rian sendiri, ikut serta dalam DNW Tour and Travel, yang mengelola keberangkatan jamaah.

"Hampir 400 jamaah dari lima travel yang akan terbang ke Medinah mengalami kerugian waktu dan ketidakpastian. Ini bukan hanya tentang uang, tetapi juga tentang rasa tanggung jawab terhadap jamaah yang hendak menjalankan ibadah suci," kata dia.

alhamdulillah, jamaah umroh palembang tiba di madinah usai menunggu lama akibat penundaan penerbangan citilink                            sumateraekspres.id  – rasa lega dan syukur menyelimuti hati para jamaah umroh asal palembang yang akhirnya tiba di madinah sekitar pukul 08.10 wib waktu indonesia dan pukul 04.38 waktu saudi arabia setelah mengalami penundaan penerbangan.
jamaah yang berangkat menggunakan pesawat citilink sebelumnya sempat tertunda keberangkatannya selama beberapa jam di bandara sultan mahmud badaruddin ii.
berita ini disampaikan rian gumay, salah satu jemaah travel umroh pagi ini (27/12/2024), setibanya di madinah.
meskipun sempat merasa khawatir, para jamaah tetap menunjukkan kesabaran dan semangat yang tinggi. setelah menunggu di ruang tunggu bandara, penerbangan akhirnya diberangkatkan pada pukul 22.00 wib, dari bandara sulatan mahmud badaruddin ii palembang.
baca juga:tertunda 34 jam gara-gara pesawat citilink rusak, 400 jemaah umrah akhirnya berangkat 
baca juga:perhatian penting dalam penempatan jemaah haji di madinah dan pergerakan menuju makkah untuk ibadah haji 2025
rian juga memastikan bahwa seluruh jamaah mendapatkan fasilitas yang memadai selama penundaan, termasuk makanan, minuman, dan pendampingan penuh dari tim penyelenggara.
setelah perjalanan udara yang memakan waktu sekitar 9 jam, pesawat mendarat dengan selamat di bandara internasional pangeran mohammad bin abdulaziz, madinah.
para jamaah disambut hangat oleh tim penyelenggara setempat dan langsung diarahkan menuju hotel tempat mereka menginap.
“alhamdulillah, akhirnya kami sampai di madinah dengan selamat. penundaan kemarin memang membuat kami sedikit khawatir, tapi semua terbayar dengan lancar dan nyamannya perjalanan ini. terima kasih kepada pihak penyelenggara yang telah sigap menangani segala kendala,” ungkap salah satu jamaah, ibu siti nuraini, dengan penuh haru.
baca juga:jemaah haji indonesia 1446 h dijadwalkan masuk asrama pada 1 mei 2025, penerbangan mulai 2 mei
baca juga:jemaah haji 2025 dijadwalkan terbang 2 mei, makanan disediakan setiap hari di arab saudi 
sebelumnya, ratusan calon jamaah umrah dari lima agen travel berbeda terpaksa menghadapi ketidakpastian akibat keterlambatan penerbangan maskapai citilink dari palembang menuju jeddah. salah satu calon penumpang, rian gumay, yang dijadwalkan terbang pada rabu (25/12) pukul 11.00 wib, mengungkapkan kekecewaannya karena jadwal penerbangan terus berubah tanpa kepastian.
"seharusnya kami terbang pukul 11.00 wib siang kemarin (25/12), tetapi kemudian diundur menjadi pukul 15.00 wib. setelah magrib, tidak ada informasi pasti," ujar rian.
karena kondisi ini, sejumlah pimpinan travel umrah segera berkoordinasi dengan general manager angkasa pura palembang, iwan, untuk mencari solusi. dalam mediasi yang dilakukan langsung di lokasi bandara, pihak citilink akhirnya memberikan penjelasan terkait penundaan.
menurut hasil rapat yang melibatkan perwakilan maskapai, angkasa pura, dan agen travel, diputuskan bahwa penerbangan yang tertunda akan dijadwalkan ulang pada kamis (26/12) dengan estimasi keberangkatan pukul 11.00 wib.
namun, hingga kamis siang, kembali muncul informasi baru bahwa keberangkatan justru akan dilakukan pada malam hari pukul 22.00 wib, malam ini.
"kami telah mengonfirmasi langsung kepada gm angkasa pura bahwa penerbangan ini akan tetap dilaksanakan malam ini, dengan memastikan bahwa pesawat telah melalui perbaikan sesuai standar keselamatan penerbangan," ujarnya.
baca juga:aturan baru kunjungan hijr ismail: inilah pembagian waktu khusus untuk jemaah pria dan wanita
baca juga:penerbangan domestik naik pesat! bandara smb ii melonjak dengan penerbangan internasional jemaah umroh
menurut rian, dari hasil pertemuan pihak citilink indonesia berjanji memberikan kompensasi atas ketidaknyamanan ini. ratusan jamaah yang terlantar dialihkan ke asrama haji palembang dan sejumlah hotel di kota tersebut.
jamaah yang memilih untuk pulang ke rumah masing-masing akan menerima kompensasi sebesar rp 250 ribu per orang.
selain itu, citilink juga menyatakan akan menanggung akomodasi dan konsumsi bagi jamaah yang telah tiba di palembang sejak 25 desember 2024.
hal serupa berlaku untuk jamaah yang berada di padang sejak 26 desember  yang dirugikan akibat keterlambatan penerbangan.
namun, mengenai kerugian yang dialami di madinah akibat perubahan jadwal penerbangan ini, pihak citilink menyebutkan bahwa kompensasi tambahan masih dalam tahap pertimbangan lebih lanjut.
meski pihak citilink mengklaim telah mengambil langkah-langkah penyelesaian, ketidakhadiranb pimpinan citilink sempat menimbulkan kekecewaan bagi para jamaah dan agen travel. city link, subhan, pemimpin city link seperti  disebutkan rian menyerahkan tanggung jawab kepada tim lapangan  dan pihak angkasa pura untuk menjelaskan kondisi kepada jamaah.
diketahui rian sendiri, ikut serta dalam dnw tour and travel, yang mengelola keberangkatan jamaah.
"hampir 400 jamaah dari lima travel yang akan terbang ke medinah mengalami kerugian waktu dan ketidakpastian. ini bukan hanya tentang uang, tetapi juga tentang rasa tanggung jawab terhadap jamaah yang hendak menjalankan ibadah suci," kata dia.
baca juga:terobosan baru haji 2025: kemenag siapkan skema tanazul dan murur untuk jemaah, seperti apa? simak yuk!
baca juga:terobosan haji 2024, makanan lokal untuk jemaah, ekonomi umkm meningkat
sementara itu, usai mediasi panjang, pihak angkasa pura memastikan bahwa penerbangan citilink akan tetap diberangkatkan pada kamis malam pukul 22.00 wib.
gm angkasa pura, iwan, menyatakan bahwa suku cadang pesawat yang rusak telah dibawa langsung dari jakarta dan dikerjakan oleh teknisi garuda indonesia.
"angkasa pura menyatakan pesawat sudah memenuhi standar kelaikan terbang. malam ini, jamaah akan diberangkatkan tanpa ada kendala lagi," ujar rian.