30 Persen Pelanggan Ganti Meteran, Sudah di Atas 15 Tahun, Perumda Tirta Musi Tegaskan Gratis

Reporter: Agustina |

Editor: Edi Sumeks |

Rabu , 28 Feb 2024 - 19:04

dampak gangguan listrik terhadap produksi air bersih-foto: ist-

PALEMBANG, SUMATERAEKSPRES.ID - Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Musi Palembang tengah melaksanakan program meterisasi kepada pelanggan. Setidaknya, untuk 30 persen pelanggan perlu dilakukan penggantian meter tahun ini.

Direktur Teknik Perumda Tirta Musi Palembang, M Azharuddin mengatakan, dari sebanyak 350 ribuan lebih pelanggan saat ini, sekitar 15 ribu sampai 30 ribu pelanggan atau 30 persen menggunakan meteran sudah di atas 15 tahun.

Nah, secara teknis meteran tua ini harus diganti. "Untuk mengecek pelanggan yang punya meteran di atas 5 tahun itu mudah. Bisa dilihat dari tahun pemasangan/berlangganan. Data kami sekitar 30 persen yang perlu diganti," jelasnya, kemarin (29/2).

Azharuddin menjelaskan, pergantian meteran perlu dilakukan untuk menjaga akurasi hitungan pemakaian air bersih oleh pelanggan. "Memang masih ada pelanggan yang ragu. Ada juga yang menolak, karena ada anggapan ketika diganti meteran tagihan malah naik. Tapi kami pastikan tidak seperti itu," jelas dia.

Sebab, jika ada pelanggan yang mengalami ini, bisa jadi ada kesalahan di alat. “Maka boleh di komplain, akan dilakukan pengecekan oleh petugas, dites mana yang rusak,” bebernya. Namun, jika dengan penggantian alat akurasinya lebih baik dan tagihan turun, biasanya tidak ada yang melapor.

Dia memastikan, alat meterisasi yang digunakan ini sebelumnya sudah dilakukan uji terlebih dahulu. Ada pun program pergantian meteran ini sudah juga diinformasikan pihaknya kepada pelanggan.

Dengan begitu, ketika ada petugas yang datang untuk melakukan pergantian meteran, pelanggan tidak perlu ragu. "Kami pastikan juga pergantian meteran ini sifatnya gratis, pelanggan tidak perlu membayar. Kalau ragu saat petugas datang bisa diminta dan dilihat surat tugasnya," tutur dia.

Kalaupun, ada pelanggan yang meterannya sudah di atas 5 tahun tapi belum didatangi petugas, maka bisa melaporkan langsung ke kantor Perumda Tirta Musi. "Pelanggan dapat menghubungi Call Center kami untuk menyampaikan, mungkin petugas di lapangan terlewat. Jadi nanti bisa kami lakukan pergantian," pungkasnya.

Salah seorang pelanggan Perumda Tirta Musi, Diah, warga Sukarami mengatakan, meteran air di rumahnya sudah lebih 15 tahun. Dia berharap bisa diganti yang baru. “Kalau gratis mau. Kami tidak mau melapor dulu karena takut bayar,” beber dia.

Ia menilai, saat ini layanan air bersih sudah baik. Walau pun tidak 24 jam, tapi untuk wilayah tempat tinggalnya tiap hari pasti mengalir. “Jadi tidak pernah lagi kekurangan air seperti dulu yang hanya mengalir 2-3 hari sekali. Sekarang sudah bagus,” pungkas Diah.(tin)

30 persen pelanggan ganti meteran, sudah di atas 15 tahun, perumda tirta musi tegaskan gratis                            palembang, sumateraekspres.id - perusahaan umum daerah (perumda) tirta musi palembang tengah melaksanakan program meterisasi kepada pelanggan.  setidaknya, untuk 30 persen pelanggan perlu dilakukan penggantian meter tahun ini.
direktur teknik perumda tirta musi palembang, m azharuddin mengatakan, dari sebanyak 350 ribuan lebih pelanggan saat ini, sekitar 15 ribu sampai 30 ribu pelanggan atau 30 persen menggunakan meteran sudah di atas 15 tahun.
nah, secara teknis meteran tua ini harus  diganti. "untuk mengecek pelanggan yang punya meteran di atas 5 tahun itu mudah. bisa dilihat dari tahun pemasangan/berlangganan. data kami  sekitar 30 persen yang perlu diganti," jelasnya, kemarin (29/2).
azharuddin menjelaskan, pergantian meteran perlu dilakukan untuk menjaga akurasi hitungan pemakaian air bersih oleh pelanggan. "memang masih ada pelanggan yang ragu. ada juga yang menolak, karena ada anggapan ketika diganti meteran tagihan malah naik. tapi kami pastikan tidak seperti itu," jelas dia. 
baca juga:informasi penting: tirta musi laporkan ada gangguan pengaliran air bersih, disini wilayahnya!
baca juga:kerjasama perpamsi-awa bawa perumda tirta musi ke tingkat baru, ini rincian manfaatnya
sebab, jika ada pelanggan yang mengalami ini, bisa jadi ada kesalahan di alat. “maka boleh di komplain, akan dilakukan pengecekan oleh petugas, dites mana yang rusak,” bebernya. namun, jika  dengan penggantian alat akurasinya lebih baik dan tagihan turun, biasanya tidak ada yang melapor.
dia memastikan, alat meterisasi yang digunakan ini sebelumnya sudah dilakukan uji terlebih dahulu.  ada pun program pergantian meteran ini sudah juga diinformasikan pihaknya kepada pelanggan.
dengan begitu, ketika ada petugas yang datang untuk melakukan pergantian meteran, pelanggan tidak perlu ragu.  "kami pastikan juga pergantian meteran ini sifatnya gratis, pelanggan tidak perlu membayar. kalau ragu saat petugas datang bisa diminta dan dilihat surat tugasnya," tutur dia.
kalaupun, ada pelanggan yang meterannya sudah di atas 5 tahun tapi belum didatangi petugas, maka bisa melaporkan langsung ke kantor perumda tirta musi.  "pelanggan dapat menghubungi call center kami untuk menyampaikan, mungkin petugas di lapangan terlewat. jadi nanti bisa kami lakukan pergantian," pungkasnya. 
baca juga:perumda tirta musi akan koneksikan pipa gandus-soekarno hatta, ini daftar wilayah yang terdampak
baca juga:perumda tirta musi jadi percontohan, pengolahan air minum dan limbah terintegrasi 
salah seorang pelanggan perumda tirta musi, diah, warga sukarami mengatakan, meteran air di rumahnya sudah lebih 15 tahun. dia berharap bisa diganti yang baru. “kalau gratis mau. kami tidak mau melapor dulu karena takut bayar,” beber dia. 
ia menilai, saat ini layanan air bersih sudah baik. walau pun tidak 24 jam, tapi untuk wilayah tempat tinggalnya tiap hari pasti mengalir. “jadi tidak pernah lagi kekurangan air seperti dulu yang hanya mengalir 2-3 hari sekali. sekarang sudah bagus,” pungkas diah.(tin)