Ciptakan Kualitas Pelayanan Publik, Pemprov Sumsel Gelar Rakor dan Workshop SP4N LAPOR! 2023

PALEMBANG - Penjabat (Pj) Gubernur Sumatera Selatan (Sumsel) Agus Fatoni diwakili Staf Ahli Gubernur Bidang Kemasyarakatan dan SDM, Drs Nelson Firdaus MM, membuka Rapat Koordinasi (Rakor) dan Workshop Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N LAPOR!) se-Sumatera Selatan Tahun 2023.

Acara bertempat di Hotel Santika Radial Palembang, Senin (20/11).

Layanan LAPOR!  dikelola dan dikembangkan oleh Kemen PAN-RB RI bersama Kemendagri RI, Kementerian Kominfo RI, Kantor Staf Presiden, dan Ombudsman RI.

Layanan ini sebagai saluran partisipasi masyarakat untuk pengawasan pembangunan dan pelayanan publik di Indonesia dan khususnya di Provinsi Su¬matera Selatan.

Lanjut Nelson, dalam rangka percepatan peningatan kualitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan, Pemprov Sumsel menyusun dan mempersiapkan Roadmap SP4N-LAPOR! di Sumsel di Tahun 2022-2024.

Sosialisasi Ruang Milineal dan Media Sosial menjadi bahan yang sangat update untuk dibicarakan dan dikoordinasikan bersama narasumber Duta Lapor! Sumatera Selatan.

Termasuk pengawasan dari Ombudsman terhadap tindak lanjut dari Pengaduan Masyarakat.

”Pengelolaan pengaduan itu penting karena menjadi muara dari perbaikan atau reformasi birokrasi khususnya pelayanan publik, juga sebagai upaya meningkatkan kepercayaan masyarakat. Ketika ada pengaduan, maka hal tersebut bisa menjadi dasar dari pengambilan keputusan atau kebijakan dari pemerintah daerah, karena belum tentu program yang dilaksanakan pemerin¬tah sempurna” ujar Nelson.

Kepala Dinas Kominfo Provinsi Sumsel, Rika Efianti, SE, MM, dalam laporannya mengatakan Rapat Koordinasi dan Workshop SP4N LAPOR! se-Sumsel Tahun 2023 mengangkat  Tema “Aktualisasi SP4N LAPOR! sebagai Layanan Pengaduan Era Milineal dan Penggiat Medsos”.

Peserta terdiri dari Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten/Kota se-Sumsel selaku Tim Koordinasi Pengelola SP4N LAPOR! beserta Admin.

Narasumber Ketua Ombudsman RI Perwakilan Sumsel, Adrian Agustiansyah, S.H., M.Hum. Turut hadir juga Duta Lapor! Sumatera Selatan Salsabila Neivada Putri, S.H dan Ahmad Gandi Saputra, S.Sos.(adv)

Berikut video wawancara singkat dengan Staf Ahli Gubernur Bidang Kemasyarakatan dan SDM, Drs Nelson Firdaus MM :