Pertamina Minta Maaf Atas Kekeliruan Nota Pembelian BBM di SPBU Muara Enim

Reporter: Ardila |

Editor: Irwansyah |

Kamis , 24 Apr 2025 - 17:22

Insiden salah nota di SPBU Muara Enim viral! Pertamina langsung turun tangan dan sampaikan permintaan maaf resmi. Konsumen diimbau untuk tetap waspada saat isi BBM. Foto:Dila/Sumateraekspres.id--

SUMATERAEKSPRES.ID – PT Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Selatan (Sumbagsel) resmi menyampaikan permintaan maaf atas insiden yang terjadi di SPBU 24.313.43 Talang Jawa, Kabupaten Muara Enim, Sumatera Selatan.

Insiden ini menjadi sorotan publik setelah videonya tersebar luas di media sosial.

Dalam rekaman video yang viral, seorang konsumen mempertanyakan kejanggalan saat proses pengisian bahan bakar.

Ia mengaku menerima struk atau nota pembelian BBM senilai Rp200 ribu yang ternyata milik pengguna lain, padahal ia merasa proses pengisian belum selesai.

Bahkan mesin pompa disebut-sebut sempat berhenti di tengah pengisian.

“Ini POM bensinnya mati atau dimatikan? Kok notanya punya orang lain tapi angkanya sama?” tanya pengendara yang terdengar kesal dalam video tersebut.

Merespons kejadian tersebut, Tjahyo Nikho Indrawan, Area Manager Communication, Relation, & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagsel, mengonfirmasi bahwa pihaknya sudah menindaklanjuti laporan itu dan segera mengambil langkah korektif.

"Kami mohon maaf atas kelalaian yang dilakukan oleh petugas SPBU. Kami sedang menyiapkan surat teguran resmi kepada pengelola SPBU, dan telah meminta pihak pengelola untuk menyelesaikan langsung permasalahan ini dengan konsumen yang dirugikan," ujarnya dalam pernyataan tertulis pada Rabu, 24 April 2025.

Pertamina juga telah menginstruksikan agar operator yang bersangkutan diberikan sanksi sesuai regulasi internal yang berlaku.

Langkah ini diambil untuk menjamin profesionalitas pelayanan serta mencegah insiden serupa terulang kembali.

pertamina minta maaf atas kekeliruan nota pembelian bbm di spbu muara enim                            sumateraekspres.id – pt pertamina patra niaga regional sumatera bagian selatan (sumbagsel) resmi menyampaikan permintaan maaf atas insiden yang terjadi di spbu 24.313.43 talang jawa, kabupaten muara enim, sumatera selatan.
insiden ini menjadi sorotan publik setelah videonya tersebar luas di media sosial.
dalam rekaman video yang viral, seorang konsumen mempertanyakan kejanggalan saat proses pengisian bahan bakar. 
ia mengaku menerima struk atau nota pembelian bbm senilai rp200 ribu yang ternyata milik pengguna lain, padahal ia merasa proses pengisian belum selesai. 
baca juga:iriadi muslimin, motor sukses di balik muswil pan sumsel vi yang gemilang
baca juga:hp rp 1 jutaan dengan kamera unggulan, solusi cerdas 2025!
bahkan mesin pompa disebut-sebut sempat berhenti di tengah pengisian.
“ini pom bensinnya mati atau dimatikan? kok notanya punya orang lain tapi angkanya sama?” tanya pengendara yang terdengar kesal dalam video tersebut.
merespons kejadian tersebut, tjahyo nikho indrawan, area manager communication, relation, & csr pertamina patra niaga regional sumbagsel, mengonfirmasi bahwa pihaknya sudah menindaklanjuti laporan itu dan segera mengambil langkah korektif.
baca juga:bupati lahat resmikan kantor camat dan puskesmas baru di jarai, komitmen tingkatkan pelayanan publik
baca juga:70 persen peserta utbk snbt tak lulus, ini penyebabnya 
"kami mohon maaf atas kelalaian yang dilakukan oleh petugas spbu. kami sedang menyiapkan surat teguran resmi kepada pengelola spbu, dan telah meminta pihak pengelola untuk menyelesaikan langsung permasalahan ini dengan konsumen yang dirugikan," ujarnya dalam pernyataan tertulis pada rabu, 24 april 2025.
pertamina juga telah menginstruksikan agar operator yang bersangkutan diberikan sanksi sesuai regulasi internal yang berlaku. 
langkah ini diambil untuk menjamin profesionalitas pelayanan serta mencegah insiden serupa terulang kembali.
selain itu, pertamina mengimbau masyarakat agar selalu mematuhi standar keselamatan dan etika saat berada di area spbu.
baca juga:delapan cpns lahat pilih mundur, mayoritas dokter tak siap ditempatkan di wilayah terpencil
baca juga:toyota veloz hybrid siap meluncur tahun ini? ini bocoran lengkapnya!
“kami mengajak konsumen untuk tetap waspada, menjaga keselamatan bersama, dan melaporkan segala kejanggalan melalui pertamina call center 135,” tambah nikho.
insiden ini menjadi pengingat pentingnya transparansi dan akurasi dalam pelayanan spbu, serta pentingnya komunikasi aktif antara konsumen dan operator demi menciptakan kepercayaan publik yang berkelanjutan.