SUMATERAEKSPRES.ID - Perkembangan pesat e-commerce telah memberikan banyak kemudahan bagi konsumen dan penjual, namun tak jarang juga menimbulkan masalah hukum, mulai dari sengketa transaksi hingga kasus penipuan.

Bagi Anda yang sering berbelanja di toko online, penting untuk mengetahui langkah-langkah yang dapat diambil jika mengalami masalah hukum.

Jika Anda terlibat dalam sengketa atau masalah hukum terkait transaksi di platform online, berikut adalah beberapa cara untuk menghadapinya dengan bijak dan sesuai aturan.

BACA JUGA:BYD Atto 1 Mengaspal di Kota Pempek Desember 2025, Indent Sudah Ratusan Unit

BACA JUGA:Tito Karnavian Terima Penghargaan di Peringatan Hari Perumahan Nasional 2025

1. Kumpulkan Bukti dan Susun Kronologi

Langkah pertama yang perlu dilakukan saat menghadapi masalah hukum adalah dengan mengumpulkan semua bukti yang relevan. Ini akan memudahkan Anda dalam membuktikan permasalahan yang terjadi. Pastikan Anda menyimpan bukti-bukti seperti:

• Foto produk yang diterima atau tidak sesuai dengan yang dijanjikan.

• Bukti percakapan atau komunikasi dengan penjual melalui platform, aplikasi, atau email.

• Struk pembayaran, invoice, atau bukti transaksi lainnya.

• Kronologi kejadian yang jelas agar pihak lain, seperti lembaga mediasi atau pengadilan, mudah memahami situasi yang Anda alami.

2. Upayakan Penyelesaian Secara Kekeluargaan

Setelah mengumpulkan bukti, langkah berikutnya adalah mencoba menyelesaikan masalah dengan cara yang lebih damai dan kekeluargaan.

BACA JUGA:Kementerian ATR/BPN Perkuat Pembangunan Kawasan Transmigrasi Lewat Sertipikasi Tanah dan Reforma Agraria

BACA JUGA:Gaji Belum Cair, Ribuan PPPK Prabumulih Gelisah

Hubungi penjual atau toko online untuk menjelaskan masalah yang Anda hadapi. Banyak masalah dapat diselesaikan dengan cara: