PALEMBANG, SUMATERAEKSPRES.ID - Perusahaan Daerah (Perumda) Tirta Musi Palembang memastikan bakal tetap memberikan pelayanan terkait keluhan pelanggan selama libur Lebaran. Direktur Operasional Perumda Tirta Musi, Cik Mit, mengatakan, pihaknya memastikan tak ada perubahan jam pelayanan selama libur Lebaran Idulfitri 1445 H/2024.
"Distribusi air bersih akan tetap seperti biasa meskipun libur Lebaran dan petugas pelayanan untuk keluhan masyarakat juga kita siagakan," sampainya kepada awak media, Kamis (4/4). Dikatakan, petugas operator dan petugas distribusi tetap melaksanakan tugas seperti biasa selama libur Hari Raya Idulfitri dan cuti bersama.
"Selama momen libur Lebaran tak ada perubahan jam pelayanan, sehingga masing-masing unit pelayanan (UP) harus ada kepala seksi yang koordinir," katanya. Tak hanya itu, dari 10 manajer yang ada ditekankan harus ada satu manajer yang standby mengkoordinir untuk meningkatkan pelayanan. "Kami, meski libur Lebaran, tetap memastikan bisa cover keluhan pelanggan, apabila ada kebocoran langsung ditindaklanjuti," ujarnya.
BACA JUGA:Pastikan Stok PDAM Aman, Selama Ramadhan
BACA JUGA:Keluhkan Air PDAM Mengalirkan Kecil, Sempat Tak Mengalir Dua Hari
Untuk keluhan pelanggan, petugas call center tetap aktif melayani pada hari libur mulai 8-15 April 2024 dengan jam operasional 06.00-22.00 WIB. "Jika pelanggan ada keluhan dapat menghubungi nomor call center 0711-355222 dan WA only 08117888282," tambahnya.
Selama libur, yang ada perubahan jadwal pelayanan untuk pembayaran rekening air di loket pembayaran rekening air. "Loket pembayaran di 9 unit pelayanan tetap buka pada tanggal 6, 8, 9, 13, dan 15 April 2024 dengan jam operasional pukul 08.00-12.00 WIB," jelasnya. Sementara petugas penagih dan pembaca meter tetap menjalankan tugasnya. "Pembayaran tagihan air melalui ATM dan online tetap bisa dilakukan setiap saat sesuai ketentuan perbankan," pungkasnya. (tin/fad)