Fasilitas dan Layanan Bandara SMB II Palembang Raih Penghargaan Terbaik, Kok Bisa? Cek Disini Alasannya

PALEMBANG, SUMATERAEKSPRES.ID -  Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II (SMB II) di Palembang memperoleh penghargaan prestisius sebagai salah satu dari tiga bandara terbaik di bawah naungan PT Angkasa Pura II.

Penghargaan ini didasarkan pada penilaian tingkat kepuasan pelanggan atau Customer Satisfaction Index (CSI) tahun 2023.

Iwan Winaya, Executive General Manager Bandara SMB II Palembang, mengungkapkan bahwa apresiasi ini diberikan dalam rangka INACA Festival 2023 yang diselenggarakan pada 4 November 2023.

Acara tersebut merupakan bagian dari perayaan HUT ke-53 Indonesia National Air Carriers Association (INACA), sebuah asosiasi yang mewadahi maskapai-maskapai nasional.

BACA JUGA:Bandara Batam Hub Destinasi Asia Tenggara- Timur. Palembang Bakal Ketiban Rezeki

BACA JUGA:Direct Flight Internasional di Bandara SMB II Perlu Dikembalikan

Ketiga bandara terbaik yang mendapat penghargaan ini meliputi Terminal 2 Bandara Soekarno-Hatta di Banten, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II di Palembang, dan Bandara Fatmawati Soekarno di Bengkulu.

Penilaian CSI 2023 didasarkan pada lima aspek penting, yaitu pandangan penumpang, kru kokpit pesawat, manajer stasiun maskapai, pihak kontraktor, dan pemangku kepentingan dalam bidang angkutan kargo.

Iwan Winaya menambahkan bahwa sebelum penghargaan ini, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II telah meraih penghargaan global sebelumnya dari Airport Council International (ACI).

Dalam kategori "Airport Service Quality (ASQ) Awards 2022 Best Airport by Size and Region" untuk bandara dengan jumlah penumpang tahunan antara 2 hingga 5 juta.

Selain penghargaan, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II terus fokus pada peningkatan standar pelayanan dan fasilitas.

BACA JUGA:Bandara SMB II Palembang Segera Hadirkan Auto Gate Biometric Face Recognition untuk Penumpang

BACA JUGA:Revolusi Layanan Udara: Inilah Fitur Unggulan Aplikasi Travelin Bandara SMB II Palembang untuk Perjalanan Udar

Salah satu fasilitas terbaru yang diperkenalkan adalah TravelinPass, yang memungkinkan penumpang untuk memproses keberangkatan mereka dengan cepat dan efisien.

Proses ini melibatkan pemindaian wajah penumpang di titik pemeriksaan keamanan saat menuju ruang tunggu keberangkatan.