PESATNYA teknologi telah membuka pintu kesempatan bagi UMKM untuk cepat berkembang melalui platform layanan pesan antar makanan online. “Online food delivery sudah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan kita sehari-hari, terlebih di masa pandemi kemarin hingga sekarang,” ujar Presiden Unit Bisnis On-Demand Service PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk, Catherine Hindra Sutjahyo.

Kabar baiknya, lanjut Catherine, ada sebuah riset perilaku konsumen online food delivery bahwa lebih dari 92 persen konsumen menganggap online food delivery memberikan kenyamanan, menjaga higienitas produk, memiliki menu beragam, serta aman digunakan. Mayoritas konsumen juga berniat terus menggunakan layanan ini, bahkan makin sering menggunakannya.

“Ketika ingin memesan makanan, GoFood menjadi aplikasi online food delivery yang paling diingat konsumen. GoFood (Gojek) juga paling banyak diunduh warganet lebih dari 100 juta kali,” bebernya. Satu lagi berdasarkan riset menyatakan pelanggan GoFood terbilang loyal dan berkualitas, serta paling banyak dipilih karena aman dan nyaman digunakan, menu beragam, dan mampu menjamin higienitas. Artinya, kehadiran online food delivery seperti GoFood telah membantu dan mendukung bisnis UMKM, yakni menghubungkan UMKM dengan pelanggan loyal dan berkualitas, sehingga mitra dapat terus menjadi pilihan utama pelanggan.

Kabid UKM Dinas Koperasi dan UKM Provinsi Sumsel, Mega Nugraha menjelaskan pemanfaatan platform digital, seperti GoFood, GrabFood, atau ShopeeFood memberikan banyak keuntungan bagi UMKM. “UMKM kuliner seperti pempek bisa jualan online food delivery, tanpa harus buka atau sewa toko offline dengan cost yang minim, menjangkau konsumen lebih luas, serta melipatgandakan omset hingga 2-3 kali lipat,” ujarnya.

Tapi memang, dari 800 ribu UMKM Sumsel, baru sekitar 30 persen yang sudah online, lainnya belum. Sehingga pihaknya terus mengupayakan semua UMKM dapat go online. “Karena UMKM ini penopang perekonomian. Di Sumsel bahkan mendominasi aktivitas ekonomi dengan proporsi lebih dari 98 persen. Artinya jika UMKM maju, perekonomian kita cepat bertumbuh” tuturnya.

Salah satu caranya, pihaknya rutin melakukan pelatihan dan pendampingan UMKM, bekerja sama dengan Gojek dan Tokopedia. “Kami mendorong mereka masuk ekosistem online food delivery seperti GoFood untuk UMKM kuliner atau marketplace seperti Tokopedia,” bebernya. Ada juga program Pemprov Sumsel untuk pengadaan barang dan jasa bisa belanja online. “Dulu harus lewat lelang atau CV/PT, sekarang bisa belanja langsung di platform digital yang kerjasama. OPD bisa beli barang, ATK, makanan, atau lainnya via platform digital atau katalog lokal,” tandasnya. (fad)