Kalibrasi Pelayanan Terbaik untuk Konsumen

PALEMBANG, SUMATERAEKSPRES.ID - PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menyelenggarakan Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024. Ini sudah memasuki tahun ke-15.

“Kegiatan ini wujud komitmen perusahaan dan jaringan untuk terus meningkatkan dan mengalibrasi pelayanan kepada konsumen setia sepeda motor Honda di seluruh Indonesia,” ungkap Antok Yuniarso, General Manager Honda Customer Care (HC3) AHM, kemarin.

Dikatakan, tahun ini KLHN mengusung tema "Kolaborasi Satu Hati untuk Indonesia, Lebih Dekat, Lebih Hangat". Tema ini mencerminkan semangat mempererat hubungan dengan konsumen Honda di seluruh Indonesia melalui pelayanan yang profesional, personal, dan bersahabat tidak hanya di antara front line people tetapi juga ke seluruh pihak yang terlibat dalam lini bisnis.

KLHN 2024 melombakan 7 kategori, yakni Front Line People Reguler, Front Line People Wing/Big Wing, Pimpinan Jaringan Honda Reguler Dealer, Pimpinan Jaringan Honda Wing/Big Wing Dealer, Deliveryman Reguler Dealer, Deliveryman Wing/Big Wing Dealer, dan Customer Retention Officer.

“Lewat kontes ini, kami berusaha menghadirkan layanan terbaik kepada konsumen setia Honda. AHM juga ingin menegaskan pentingnya kolaborasi dan pendekatan personal dalam setiap interaksi dengan konsumen,” tuturnya. 

BACA JUGA: Honda Freed PSD 2009 Pilihan Tepat Bagi Keluarga, Irit BBM dan Nyaman, Hanya Rp116 Juta

BACA JUGA:2 Mobil SUV Honda yang Paling Laku di Pasaran Sepanjang Semester 1 2024

Hal ini juga salah satu upaya berinovasi mengembangkan standar layanan sesuai kebutuhan konsumen yang kian beragam, menciptakan pengalaman interaksi dengan konsumen yang lebih baik dan menyenangkan. “Kami berharap semua pihak akan semakin terinspirasi untuk terus berkomitmen dalam memberikan layanan yang tidak hanya memenuhi, tetapi melebihi harapan konsumen,” ujar Antok.

Kontes diikuti 8.430 kontestan dari seluruh jaringan sepeda motor Honda di Indonesia. Para peserta diseleksi di regional masing-masing, berkolaborasi dengan 29 main dealer sepeda motor Honda. Peserta yang berhasil lolos ke tahap penjurian nasional di Jakarta berjumlah sebanyak 203 orang.

Setelah melalui rangkaian penilaian yang komprehensif dan bersaing dengan ratusan peserta, perwakilan Astra Motor region Sumsel berhasil menorehkan prestasi yang membanggakan. Santri Miasari dari Utama Motor Pusat berhasil meraih juara 2 KLHN 2024 untuk kategori Customer Retention Officer. 

Selain itu, dua perwakilan lainnya Kodriyanto dari Lestari Motorindo Palembang berhasil masuk dalam 6 besar kategori Deliveryman Reguler dan Taufik Hidayat dari BMJ Palembang masuk dalam 10 besar Pimpinan Jaringan Honda Wing.

BACA JUGA:Honda ADV 160 2024 Resmi Meluncur di Malaysia Dengan Harga dan Fitur Terbaru

BACA JUGA:Harganya Rp35 Jutaan, Begini Spesifikasi dan Keistimewaan Honda CRF150L 2024

Rita Kusuma, Honda Customer Care (HC3) Manager Astra Motor Sumsel mengungkapkan komitmen para peserta memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen, menjadi bekal mereka untuk meraih prestasi tersebut.