Astro Merambah Dunia Belanja Online: Memenuhi Kebutuhan Harian dengan Layanan Unggul
Astro Masuk Pasar Berbelanja Online Untuk Penuhi Kebutuhan Setiap Hari. Foto:Astro/Sumateraekspres.id--
JAKARTA, SUMATERAEKSPRES.ID- Komitmen terhadap keunggulan operasional dan layanan pelanggan menjadi fokus utama Astro dalam memenuhi kebutuhan harian konsumen secara online.
Dalam sebuah pernyataan baru-baru ini, Felix Aprilio Rahardjo, VP of Channel Operations Astro, menegaskan bahwa Astro bertekad untuk memberikan pengalaman belanja yang lancar 24/7, dengan pengiriman cepat dan jaminan garansi untuk setiap produk.
"Dengan pendekatan ini, kami berupaya menghemat waktu dan energi pelanggan, memungkinkan mereka untuk fokus pada kegiatan sehari-hari mereka," ujarnya di Jakarta.
Astro telah meluncurkan layanan baru yang diberi nama Jaminan Garansi, di mana mereka berkomitmen untuk memperbaiki kesalahan pengiriman tanpa penundaan, sehingga memastikan bahwa konsumen menerima produk sesuai dengan pesanan mereka.
BACA JUGA:Ayo Belanja, Klik Indomaret, Toko Belanja Online 'One stop Online shop' Buruan
Selain itu, Astro juga memperkenalkan kampanye terbaru dengan slogan "ADA YANG BARU, ADA YANG BIRU", yang ditandai dengan peluncuran identitas dan logo baru sebagai wujud komitmen untuk terus berkembang dan beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan yang dinamis.
Sebagai bagian dari kampanye ini, Astro juga memperkenalkan inovasi layanan baru yang disebut "Jaminan Garansi", yang menawarkan penggantian barang baru dan penggantian 100% ongkir jika terjadi masalah dengan produk yang diterima pelanggan atau jika pesanan datang terlambat.
Dalam acara peluncuran kampanye "ADA YANG BARU, ADA YANG BIRU", puluhan pengemudi Astro turut serta dalam sebuah konvoi yang membirukan Jakarta dengan menampilkan logo, seragam, dan identitas baru mereka.
Menurut Vincent Tjendra, Co-founder & CEO Astro, identitas baru ini mencerminkan pendekatan yang modern, dinamis, dan berorientasi pada pelanggan, yang memperkuat peran Astro sebagai #TemanAndalan bagi pelanggan.
BACA JUGA:4 Barang yang Sebaiknya Tidak Kamu Beli Saat Belanja Online, Terlalu Berisiko!
Kampanye ini juga menegaskan janji Astro untuk memberikan pengalaman belanja yang aman dan nyaman, baik melalui inovasi layanan maupun produk.
Dengan memperluas layanan mereka, Astro berharap dapat memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk menikmati layanan mereka di lebih banyak lokasi di wilayah Jadetabek.
Keputusan Astro untuk memasuki pasar belanja online tidaklah tanpa alasan. Pasar e-commerce Indonesia diperkirakan akan terus berkembang, dengan nilai diperkirakan akan melampaui $53 miliar pada tahun 2025.
Hal ini didorong oleh peningkatan kepercayaan konsumen dalam belanja online dan perkembangan sistem pembayaran digital.
Indonesia telah menjadi pasar e-commerce terbesar ketiga di dunia, setelah China dan Amerika Serikat.
Faktor-faktor seperti pendapatan per kapita yang tinggi, akses internet yang luas, dan urbanisasi yang cepat, telah mendorong pertumbuhan pasar e-commerce di Indonesia.
Berdasarkan laporan L.E.K. Consulting, penetrasi pasar e-groceries di Indonesia diperkirakan akan terus meningkat dari 1% pada tahun 2020 menjadi 3% pada tahun 2024. Hal ini didorong oleh perilaku belanja impulsif yang tinggi, terutama di kalangan populasi yang berusia di bawah 44 tahun.
BACA JUGA:Awas Penipuan! Ini 7 Tips Aman Belanja Online
BACA JUGA:BNI dan Mastercard Perkenalkan Kartu Kredit BNI Titanium untuk Milenial dan Gen Z
Program jaminan saat berbelanja online juga memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap transaksi online.
- Tag
- Share
-
-
