Bandara Lengkapi Fasilitas TravelinPass, Tinggal Tunjukan Wajah di Securty Check Point.

SUMATERAEKSPRES.ID - PALEMBANG - Bandara Sultan Mahmud Badaruddin (SMB) II Palembang menjadi salah satu dari 3 bandara terbaik di lingkungan PT Angkasa Pura II berdasarkan penilaian kepuasan pelanggan atau Customer Satisfaction Index (CSI) 2023. 

Executive General Manager Bandara SMB II, Iwan Winaya mengatakan apresiasi untuk ketiga bandara tersebut diberikan saat ajang INACA Festival 2023, 4 November 2023 lalu dalam rangka memperingati HUT ke-53 Indonesia National Air Carriers Association (INACA) sebagai asosiasi yang menaungi maskapai-maskapai nasional.

"Tiga yang terbaik, yakni Terminal 2 Bandara Soekarno-Hatta (Banten), Bandara SMB II (Palembang), dan Bandara Fatmawati Soekarno (Bengkulu)," kata Iwan, Rabu (8/11). Dikatakan, penilaian CSI 2023 berdasarkan 5 aspek, yaitu perspektif penumpang, kru kokpit pesawat, station manager maskapai, konsesioner; dan stakeholder di angkutan kargo. 

Selain penghargaan dari INACA, Bandara SMB II sebelumnya mendapat penghargaan global dari Airport Council International (ACI), yakni Airport Service Quality (ASQ) Awards 2022 Best Airport by Size and Region untuk kategori 2 to 5 Million Passenger Per Year.

Untuk standar pelayanan dan fasilitas bandara, pihaknya secara konsisten terus meningkatkannya. Fasilitas terbaru TravelinPass, di mana penumpang pesawat dapat memproses keberangkatan hanya dengan menunjukkan wajah di security check point saat menuju boarding lounge. "Untuk menggunakan TravelinPass, penumpang bisa terlebih dahulu mengunduh aplikasi Travelin dan membuat Airport ID,” jelas Iwan Winaya. 

VP of Corporate Communications AP II, Cin Asmoro mengatakan apresiasi dari INACA ini menjadi pemacu seluruh bandara di lingkungan AP II untuk secara berkelanjutan meningkatkan standar pelayanan bagi seluruh stakeholder. “Perspektif yang dinilai dari CSI 2023 ini cukup lengkap, mulai dari penumpang, maskapai dan stakeholder lain di bandara," katanya. Ia berharap melalui ajang ini, INACA turut mendorong peningkatan standar layanan di bandara-bandara AP II. (nsw/fad)