Fasilitas dan Layanan Bandara SMB II Palembang Raih Penghargaan Terbaik, Kok Bisa? Cek Disini Alasannya

Reporter: Nanda Saputra |

Editor: Rian Sumeks |

Rabu , 08 Nov 2023 - 11:15

Fasilitas dan Layanan Bandara SMB II Palembang Raih Penghargaan Terbaik, Kok Bisa? Cek Disini Alasannya. Foto : IST--

PALEMBANG, SUMATERAEKSPRES.ID - Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II (SMB II) di Palembang memperoleh penghargaan prestisius sebagai salah satu dari tiga bandara terbaik di bawah naungan PT Angkasa Pura II.

Penghargaan ini didasarkan pada penilaian tingkat kepuasan pelanggan atau Customer Satisfaction Index (CSI) tahun 2023.

Iwan Winaya, Executive General Manager Bandara SMB II Palembang, mengungkapkan bahwa apresiasi ini diberikan dalam rangka INACA Festival 2023 yang diselenggarakan pada 4 November 2023.

Acara tersebut merupakan bagian dari perayaan HUT ke-53 Indonesia National Air Carriers Association (INACA), sebuah asosiasi yang mewadahi maskapai-maskapai nasional.

Ketiga bandara terbaik yang mendapat penghargaan ini meliputi Terminal 2 Bandara Soekarno-Hatta di Banten, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II di Palembang, dan Bandara Fatmawati Soekarno di Bengkulu.

Penilaian CSI 2023 didasarkan pada lima aspek penting, yaitu pandangan penumpang, kru kokpit pesawat, manajer stasiun maskapai, pihak kontraktor, dan pemangku kepentingan dalam bidang angkutan kargo.

Iwan Winaya menambahkan bahwa sebelum penghargaan ini, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II telah meraih penghargaan global sebelumnya dari Airport Council International (ACI).

Dalam kategori "Airport Service Quality (ASQ) Awards 2022 Best Airport by Size and Region" untuk bandara dengan jumlah penumpang tahunan antara 2 hingga 5 juta.

Selain penghargaan, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II terus fokus pada peningkatan standar pelayanan dan fasilitas.

Salah satu fasilitas terbaru yang diperkenalkan adalah TravelinPass, yang memungkinkan penumpang untuk memproses keberangkatan mereka dengan cepat dan efisien.

fasilitas dan layanan bandara smb ii palembang raih penghargaan terbaik, kok bisa? cek disini alasannya                            palembang, sumateraekspres.id -  bandara sultan mahmud badaruddin ii (smb ii) di palembang memperoleh penghargaan prestisius sebagai salah satu dari tiga bandara terbaik di bawah naungan pt angkasa pura ii.
penghargaan ini didasarkan pada penilaian tingkat kepuasan pelanggan atau customer satisfaction index (csi) tahun 2023.
iwan winaya, executive general manager bandara smb ii palembang, mengungkapkan bahwa apresiasi ini diberikan dalam rangka inaca festival 2023 yang diselenggarakan pada 4 november 2023.
acara tersebut merupakan bagian dari perayaan hut ke-53 indonesia national air carriers association (inaca), sebuah asosiasi yang mewadahi maskapai-maskapai nasional.
baca juga:bandara batam hub destinasi asia tenggara- timur. palembang bakal ketiban rezeki
baca juga:direct flight internasional di bandara smb ii perlu dikembalikan 
ketiga bandara terbaik yang mendapat penghargaan ini meliputi terminal 2 bandara soekarno-hatta di banten, bandara sultan mahmud badaruddin ii di palembang, dan bandara fatmawati soekarno di bengkulu.
penilaian csi 2023 didasarkan pada lima aspek penting, yaitu pandangan penumpang, kru kokpit pesawat, manajer stasiun maskapai, pihak kontraktor, dan pemangku kepentingan dalam bidang angkutan kargo.
iwan winaya menambahkan bahwa sebelum penghargaan ini, bandara sultan mahmud badaruddin ii telah meraih penghargaan global sebelumnya dari airport council international (aci).
dalam kategori "airport service quality (asq) awards 2022 best airport by size and region" untuk bandara dengan jumlah penumpang tahunan antara 2 hingga 5 juta.
selain penghargaan, bandara sultan mahmud badaruddin ii terus fokus pada peningkatan standar pelayanan dan fasilitas.
baca juga:bandara smb ii palembang segera hadirkan auto gate biometric face recognition untuk penumpang
baca juga:revolusi layanan udara: inilah fitur unggulan aplikasi travelin bandara smb ii palembang untuk perjalanan udar
salah satu fasilitas terbaru yang diperkenalkan adalah travelinpass, yang memungkinkan penumpang untuk memproses keberangkatan mereka dengan cepat dan efisien.
proses ini melibatkan pemindaian wajah penumpang di titik pemeriksaan keamanan saat menuju ruang tunggu keberangkatan.
iwan winaya menjelaskan bahwa untuk menggunakan travelinpass, penumpang perlu mengunduh aplikasi travelin dan membuat airport id.
fasilitas ini merupakan salah satu upaya untuk meminimalkan antrian dan memperbaiki pengalaman perjalanan bagi penumpang.
baca juga:kejadian misterius, penumpang dicekam rasa bingung saat keluar dari pesawat di bandara sepi. netizen sebut sep
cin asmoro, vp of corporate communications ap ii, menyatakan bahwa apresiasi dari inaca menjadi motivasi bagi seluruh bandara yang beroperasi di bawah pt angkasa pura ii untuk secara berkelanjutan meningkatkan standar pelayanan bagi seluruh pemangku kepentingan.
penilaian csi 2023 yang komprehensif, mencakup pandangan penumpang, maskapai penerbangan, dan pihak lain yang terlibat dalam operasi bandara, memberikan landasan yang kuat bagi peningkatan berkelanjutan dalam pelayanan bandara.
cin asmoro berharap bahwa melalui inaca festival, asosiasi ini akan terus mendorong peningkatan standar layanan di seluruh bandara di bawah naungan pt angkasa pura ii ke depan.