Banyak Dapat Keluhan Warga

PALEMBANG – Optimalisasi pelayanan publik menjadi salah satu janji Pj Wali Kota Palembang, Drs Ratu Dewa MSi.

Sebab, sebagaimana tugas dan fungsi lembaga pemerintahan seyogianya memberikan pelayanan prima kepada masyarakat sehingga harus selalu ditingkatkan dan dimaksimalkan oleh para pegawai. 

Persoalannya masih banyak keluhan yang masuk terkait kinerja Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang memberikan pelayanan langsung ke masyarakat.

Ratu Dewa pun memonitor masalah tersebut, sehingga ia terjun langsung memastikan keluhan kepada dua OPD sentral pelayanan di lingkungan Pemerintah Kota Palembang, yakni Dinas Penanaman Modal & Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DMP-PTSP) dan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil). 

"Saya melakukan pemeriksaan beberapa hari ini ke dinas terkait untuk memastikan pelayanan yang mereka berikan," sampai Dewa, Sabtu (21/10). Pemeriksaan ke dinas-dinas ini, katanya, dalam beberapa hari untuk melihat langsung pelayanan publik yang diberikan.

"Pelayanan publik ini cukup menjadi perhatian kita karena banyak keluhan dan pengaduan masyarakat terkait pelayanan yang lambat," ujarnya. 

Dikatakan, saat melakukan pemeriksaan ke OPD-OPD, Ratu Dewa bukan hanya mendengarkan dan berjumpa langsung dengan masyarakat, ia juga meminta pegawai memberikan kinerja terbaik mereka.

"Saya tekankan kepada seluruh pegawai agar meningkatkan kinerja dengan maksimal dan tidak memperlambat proses apa pun terkait administrasi kepengurusan kepentingan masyarakat," tegasnya. 

Menurutnya, tidak ada toleransi soal pungutan liar (pungli). Dirinya mengimbau agar masyarakat jangan takut melapor jika mendapati hal-hal yang tidak sesuai dan tidak baik.

"Kalaupun masih ada tindakan yang kurang baik mohon segera laporkan, akan segera kita tindak lanjuti," pungkasnya. (tin/fad/)