ATM Setor Tunai Bermasalah? Kenali Penyebabnya dan Cara Aman Agar Saldo Tak Hilang

Reporter: Dudun |

Editor: Rian Sumeks |

Kamis , 09 Oct 2025 - 09:00

ATM Setor Tunai Bermasalah? Kenali Penyebabnya dan Cara Aman Agar Saldo Tak Hilang-Foto: Sumeks.Co-

SUMATERAEKSPRES.ID – Di era serba digital, mesin Anjungan Tunai Mandiri (ATM) setor tunai menjadi salah satu layanan perbankan paling praktis.

Cukup dengan memasukkan uang ke mesin, saldo rekening langsung bertambah tanpa perlu antre di teller.

Namun, di balik kemudahan itu, masih sering muncul masalah seperti transaksi gagal atau uang yang disetor tak masuk ke rekening.

Kejadian semacam ini sering membuat nasabah panik, terutama jika nominal yang disetorkan cukup besar.

Beberapa laporan bahkan menyebutkan saldo berkurang akibat kesalahan mesin—biasanya dipicu gangguan jaringan atau sistem yang tidak stabil.

Padahal, sebagian besar kasus tersebut bisa diantisipasi dengan langkah-langkah sederhana.

Gangguan Teknis Jadi Penyebab Utama

Pengamat perbankan menjelaskan, penyebab paling umum dari error pada mesin setor tunai adalah gangguan teknis. Mulai dari jaringan tidak stabil, kerusakan sensor pendeteksi uang, hingga kondisi fisik uang yang subur atau terlipat.

Hal-hal ini membuat mesin gagal membaca nominal dengan akurat.

Selain faktor teknis, kondisi cuaca juga dapat mempengaruhi performa mesin. Saat udara lembap atau hujan, uang kertas sering kali menjadi basah dan tidak dapat diproses. Mesin pun otomatis menolak uang tersebut, meskipun sebagian nasabah mengira uangnya telah “masuk” ke sistem.

Mesin setor tunai sendiri bekerja menggunakan sistem sensor berpresisi tinggi. Jika ada satu lembar uang yang tidak terbaca dengan benar, seluruh proses setoran bisa tertunda atau bahkan gagal total.

Koneksi Antarbank dan Risiko Transaksi Gagal

atm setor tunai bermasalah? kenali penyebabnya dan cara aman agar saldo tak hilang                            sumateraekspres.id – di era serba digital, mesin anjungan tunai mandiri (atm) setor tunai menjadi salah satu layanan perbankan paling praktis.
cukup dengan memasukkan uang ke mesin, saldo rekening langsung bertambah tanpa perlu antre di teller.
namun, di balik kemudahan itu, masih sering muncul masalah seperti transaksi gagal atau uang yang disetor tak masuk ke rekening.
kejadian semacam ini sering membuat nasabah panik, terutama jika nominal yang disetorkan cukup besar.
baca juga: jadwal pemadaman listrik di palembang malam ini: sejumlah titik strategi terdampak selama 3 jam
baca juga: ratusan atlet berlaga di turnamen bulu tangkis kapolsek cup bayung lencir 2025
beberapa laporan bahkan menyebutkan saldo berkurang akibat kesalahan mesin—biasanya dipicu gangguan jaringan atau sistem yang tidak stabil.
padahal, sebagian besar kasus tersebut bisa diantisipasi dengan langkah-langkah sederhana.
gangguan teknis jadi penyebab utama
pengamat perbankan menjelaskan, penyebab paling umum dari error pada mesin setor tunai adalah gangguan teknis. mulai dari jaringan tidak stabil, kerusakan sensor pendeteksi uang, hingga kondisi fisik uang yang subur atau terlipat.
baca juga: toko bangunan di empat lawang hampir hancur, petugas beri waktu pemilik bongkar sendiri
baca juga: huawei nova 14 series: smartphone kelas menengah dengan rasa flagship — kamera canggih dan baterai super tahan
hal-hal ini membuat mesin gagal membaca nominal dengan akurat.
selain faktor teknis, kondisi cuaca juga dapat mempengaruhi performa mesin. saat udara lembap atau hujan, uang kertas sering kali menjadi basah dan tidak dapat diproses. mesin pun otomatis menolak uang tersebut, meskipun sebagian nasabah mengira uangnya telah “masuk” ke sistem.
mesin setor tunai sendiri bekerja menggunakan sistem sensor berpresisi tinggi. jika ada satu lembar uang yang tidak terbaca dengan benar, seluruh proses setoran bisa tertunda atau bahkan gagal total.
koneksi antarbank dan risiko transaksi gagal
gangguan jaringan antarbank juga menjadi masalah besar lainnya dari gagalnya transaksi. ketika koneksi terputus di tengah proses, data setoran bisa saja tidak terkirim ke server utama, menyebabkan saldo nasabah tidak bertambah meskipun uang sudah tertelan mesin.
meski demikian, nasabah tidak perlu langsung khawatir. bank memiliki sistem pelacakan otomatis melalui log transaksi yang mencatat setiap aktivitas, termasuk yang gagal. proses investigasi biasanya memakan waktu antara tiga hingga lima hari kerja, tergantung jenis gangguannya.
tips aman menghindari risiko uang hilang
untuk meminimalkan risiko, nasabah disarankan untuk tidak melakukan setor tunai pada malam hari atau akhir pekan, karena pada waktu-waktu tersebut jaringan perbankan cenderung padat.
selain itu, pastikan uang dalam kondisi baik, tidak sobek, tidak basah, dan tidak terlipat. periksa pula batas jumlah maksimal setoran—umumnya 50 lembar per transaksi.
sebelum menekan tombol “setor”, teliti kembali data di layar mesin. pastikan nominal dan nama pemilik rekening sesuai. jika muncul kejanggalan, segera batalkan transaksi sebelum uang masuk ke mesin.
langkah cepat jika saldo belum masuk
apabila uang sudah masuk tetapi saldo belum bertambah, simpan bukti transaksi seperti struk atau tangkapan layar. bukti ini sangat penting saat melapor ke pihak bank.
nasabah juga disarankan untuk menghubungi call center resmi bank, bukan meminta bantuan dari orang sekitar, demi menghindari penipuan atau kejahatan skimming. saat ini, beberapa bank bahkan telah menyediakan fitur pelaporan otomatis melalui aplikasi mobile banking—cukup unggah bukti transaksi tanpa harus datang ke cabang.
pentingnya edukasi dan pemeliharaan mesin
meski sistem keamanan terus ditingkatkan, edukasi kepada masyarakat tentang penggunaan atm setor tunai tetap penting.
baca juga: menkeu sebut ekonomi melambat, setelah diprotes buka peluang naikkan tkd 2026
baca juga: simbol kebersamaan, semangat, dan cinta, siloam sriwijaya race run 2025 digelar 26 oktober
banyak nasabah yang masih membaca petunjuk di layar atau memasukkan uang terlalu cepat, sehingga mesin gagal memproses setoran dengan benar.
ke depan, pihak bank diharapkan lebih rutin melakukan perawatan mesin dan peningkatan sistem keamanan. dengan demikian, risiko saldo hilang akibat kesalahan dapat ditekan seminimal mungkin dan kepercayaan nasabah terhadap layanan digital tetap terjaga.
dengan kewaspadaan dan pemahaman yang baik, nasabah dapat tetap menggunakan layanan setor tunai dengan aman, nyaman, dan tanpa rasa khawatir saldo hilang karena gangguan sistem.