PALEMBANG, SUMATERAEKSPRES.ID - Hotel Santika Premiere Bandara Palembang kembali menegaskan posisinya sebagai salah satu hotel berstandar pelayanan terbaik di Indonesia. Ini setelah hotel ini resmi meraih penghargaan Exceptional Guest Experience Premium dalam ajang Traveloka Hotel Awards 2025. 

Acara penghargaan bergengsi ini digelar 14 November 2025, di Hotel Kempinski Jakarta. Penghargaan “Exceptional Guest Experience Premium” diberikan kepada hotel –hotel yang berhasil mencapai tingkat kepuasan tamu yang luar biasa.

Ini berdasarkan ulasan, rating, dan rekam jejak konsistensi layanan sepanjang tahun. Tahun ini menjadi semakin istimewa bagi Hotel Santika Premiere Bandara Palembang, karena  penghargaan tersebut melengkapi capaian serupa yang sebelumnya diraih pada 2019 dan 2023. Pencapaian berulang ini menunjukkan komitmen kuat hotel dalam mempertahankan standar layanan premium.

General Manager Hotel Santika Premiere Bandara Palemban g Ida Bagus Gede Suambara  mengatakan, penghargaan ini merupakan kehormatan besar dan menjadi bukti nyata atas dedikasi seluruh tim dalam memberikan pengalaman menginap terbaik bagi para tamu. ‘’Kami sangat bersyukur dapat kembali meraih penghargaan ini pada 2025, setelah sebelum nya kami mendapatkannya di 2019 dan 2023. Kepercayaan tamu adalah motivasi utama kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,’’ jelasnya.

BACA JUGA:Paket Spesial Tahun Baru 2026 di The Zuri Hotel Palembang

BACA JUGA:Manjakan Tamu Hotel dan Warga Palembang, Aston Hotel Palembang Resmikan Penggunaan Kolam Renang Anak

Sebagai hotel bintang empat yang berlokasi strategis di kawasan Bandara Internasional Sultan Mahmud Badaruddin II, Hotel Santika Premiere Bandara Palembang mengedepankan standar layanan hospitality Indonesia yang ramah, profesional, dan berorientasi pada kenyamanan tamu. Hotel ini dilengkapi dengan beragam fasilitas modern. Mulai dari 155 kamar yang nyaman, kolam renang, pusat kebugaran, restoran, area bermain anak, hingga layanan antar-jemput bandara.

Penghargaan ini memiliki makna penting bagi hotel. ‘’Karena mencerminkan keberhasilan dalam menjaga konsistensi kualitas pelayanan melalui pelayanan personal, ramah, dan responsif, mempertahankan kepercayaan tamu dengan menghadirkan pengalaman menginap yang aman, nyaman, dan mengesankan serta memotivasi seluruh tim terus berinovasi dan meningkatkan standar operasional di berbagai lini,’’ ujarnya.

Traveloka Hotel Awards sendiri merupakan acara tahunan yang menilai hotel-hotel di Indonesia berdasarkan data penilaian tamu yang objektif, menyeluruh, dan transparan. Penghargaan ini menjadi barometer penting bagi industri perhotelan dalam mengukur kualitas layanan dan tingkat kepuasan tamu.