JAKARTA, SUMATERAEKSPRES.ID  – Di  2024 menjadi periode penuh tantangan bagi industri otomotif nasional, termasuk Mitsubishi Motors di Indonesia. Data penjualan ritel, tercatat 889.680 unit mobil terjual sepanjang 2024, turun 10,9% dibanding tahun sebelumnya.

‘’Selama tahun fiscal 2024, April 2024 hingga Maret 2025, kita berhasil membukukan penjualan sebesar 71.451 unit, mempertahankan pangsa pasar positif sebesar 8,2 persen di seluruh segmen otomotif,’’ ujar President Director PT MMKSI, Atsushi Kurita.

Penjualan terdiri dari 49.559 unit kendaraan penumpang dan 21.892 unit kendaraan niaga ringan.  Disamping itu, MMKSI juga mencatat pertumbuhan di sektor purna jual.  ‘’Jumlah kendaraan yang datang ke diler resmi untuk perawatan meningkat 3% dibanding tahun sebelumnya," ujar Atsushi, saat ditemui media disela-sela acara peluncuran model terbaru dari Xpander, di Jakarta, akhir pekan lalu. 

Penjualan suku cadang dan aksesori naik 2 persen. Skor Customer Satisfaction Index (CSI) meningkat 13 poin. Net Promoter Score (NPS) juga naik 22,7 poin menjadi 66,7 poin, berkat penguatan layanan dengan semangat “Passion to Care”.

BACA JUGA:Toyota Kijang, Legenda Otomotif yang Berevolusi Menjadi MPV Modern Keluarga Indonesia

BACA JUGA:Perbandingan Mesin Toyota Kijang Kapsul 2006 dan Innova Zenix Hybrid: Evolusi Teknologi Otomotif Toyota

Survei internal di akhir 2024 menunjukkan Mitsubishi Motors berada di jajaran tiga besar merek otomotif paling diingat konsumen.  ‘’Semua model kendaraan Mitsubishi juga menempati tiga besar di masing-masing segmen pasar.," kata Atsushi.

Soal target berdasarkan GAIKINDO memproyeksikan penjualan mobil nasional mencapai 900.000 unit pada 2025, MMKSI menargetkan peningkatan pangsa pasar hingga 10%, serta penjualan yang melebihi capaian 2024. Strategi utama 

MMKSI tahun ini mencakup peluncuran model baru dan penyegaran New Xpander serta New Xpander Cross. Lalu, berbagai program penjualan menarik (uang muka ringan, bunga rendah, lucky draw, hingga dukungan pembiayaan). ‘’Peningkatan frekuensi pameran di berbagai wilayah Indonesia dan optimalisasi pasar fleet untuk proyek-proyek besar,’’ ujarnya.

Untuk masalah pelayanan, MMKSI akan memperkuat seluruh titik interaksi konsumen, baik offline maupun digital. Rencana pengembangan jaringan meliputi penambahan 13 outlet baru, sehingga total mencapai 188 diler resmi, ditambah 29 fasilitas Mitsubishi Bodi & Cat serta 5 authorized part shop. ‘’Peningkatan kualitas layanan juga akan didukung  pelatihan sumber daya manusia berbasis hasil survei kepuasan pelanggan, loyalitas, dan evaluasi fasilitas diler,"pungkasnya.