SUMATERAEKSPRES.ID - BRI Service Excellence Competition (BSEC) 2024 merupakan ajang bergengsi yang ditujukan bagi pegawai BRI yang memberikan layanan langsung kepada nasabah, termasuk di antaranya Security, Customer Service, Teller, Supervisor, dan Manager Operasional.
Kompetisi tahunan ini memberikan kesempatan bagi pegawai untuk memamerkan keterampilan dalam melayani nasabah serta pemahaman mendalam tentang produk-produk yang ditawarkan BRI.
BACA JUGA:BRI: Dari Lembaga Sosial hingga Menjadi Raksasa Perbankan Asia Tenggara
BACA JUGA:BRImo Tebar Hadiah Menarik di USS 2024, Ada Voucher Belanja Hingga Logam Mulia
Pemenang dari kompetisi ini berhak mewakili BRI Regional Office Jakarta 3 di tingkat nasional.
Kriteria Penilaian yang Menjadi Sorotan
Dalam BSEC, penilaian dilakukan berdasarkan sejumlah kriteria penting yang mencerminkan kualitas pelayanan pegawai. Beberapa aspek yang dinilai meliputi:
1. Kemampuan Komunikasi: Interaksi pegawai dengan nasabah harus efektif dan ramah.
2. Pemahaman Produk: Pegawai diharapkan memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk dan layanan BRI.
3. Tingkat Kepuasan Nasabah: Kecepatan dan ketepatan layanan menjadi penilaian utama.
4. Penampilan dan Sikap: Rapi dan profesional dalam memberikan layanan.
5. Kemampuan Menangani Keluhan: Pegawai harus mampu memberikan solusi yang cepat dan tepat.
6. Kepatuhan Prosedur: Mematuhi kebijakan dan prosedur yang telah ditetapkan oleh BRI.
BACA JUGA:BRI Permudah Nasabah Kembangkan Usaha dengan KUR, Bunga Rendah dan Pencairan Cepat di Kayuagung
Proses Pendaftaran yang Diperlukan
Untuk mengikuti BRI Service Excellence Competition, pegawai perlu melalui beberapa langkah pendaftaran, antara lain: