PALEMBANG, SUMATERAEKSPRES.ID - Kantor Wilayah (Kanwil) Kementerian Agama (Kemenag) Sumsel melakukan soft launching Inovasi Perubahan Smart-Sukses, Survei Kepuasan Masyarakat Real Time. Dengan terobosan tersebut, hitungan menit hasil survei bisa keluar dengan hasil akurat.  

“Inovasi yang diberi nama Smart-Sukses ini adalah cara mengukur kepuasan masyarakat terhadap pelayanan melalui survei yang hasilnya didapatkan secara cepat dan akurat," ungkap Kepala Kanwil Kemenag Sumsel, Dr Syafitri Irwan SAg MpdI, saat soft launching inovasi Smart-Sukses di Aula Gedung Kemenag Sumsel, Kamis (24/10). 

Inovasi ini, lanjutnya, diharapkan dapat mengukur semua aspek pelayanan di lingkungan wilayah Kemenag Sumsel. Serta mampu mengolah setiap aspek layanan agar lebih baik, dan yang sudah baik dapat lebih baik lagi. 

Survei saat ini berfokus pada semua aspek layanan haji, baik transportasi haji, kesehatan haji, pendaftaran haji, dan beberapa layanan lain.  "Ke depannya, setelah ini, kita akan mengukur semua aspek pelayanan, tidak hanya pelayanan haji saja," katanya. 

BACA JUGA:Momentum Peringatan Hari Santri 2024, Kakanwil Kemenag Ajak Santri Se-Sumsel Kembangkan Potensi Diri

BACA JUGA:INFO! Pendaftaran Seleksi PPPK Kemenag Tahap I 2024 Dibuka, 89.781 Formasi untuk Eks Honorer dan Non-ASN, Ayo!

Dikatakan survei yang dilakukan cepat dan akurat, karena sudah berdasarkan Peraturan Menpan RB Nomor 14 Tahun 2017 dan ada beberapa aspek pelayanan dijadikan tolok ukur. Pendekatannya secara ideal, awalnya melibatkan lembaga-lembaga survei. “Tetapi sekarang sudah mandiri, untuk mengukur aspek pelayanan ini," terangnya. 

Adapun inovasi Smart-Sukses ini diawali tahun 2022 dan 2023. Diharapkan ke depan survei jadi lebih smart dan tidak lagi butuh waktu lama maupun biaya besar. "Smart-Sukses menjanjikan proses survei yang cepat, efisien dan tidak berlama-lama dan hasilnya tetap akurat," pungkasnya.